Уебсайт

Ако изпитвате затруднения при навигацията в онлайн услугата на Green Motion, моля, изпратете имейл до [email protected] или се обадете в централния ни офис на 0333 888 4000.

Повреда на превозно средство

В случай че автомобилът ви се е повредил или се нуждаете от спешна помощ, моля, използвайте данните по-долу:

Аварийна помощ: Ако се нуждаете от полиция, бърза помощ или пожарна служба в Обединеното кралство и/или Северна Ирландия, моля, наберете 999 от мобилния си телефон или от обществен телефон.

Помощ при повреда: Всеки автомобил на Green Motion е напълно покрит с пътна помощ/помощ при повреда. Моля, обадете се на съответния номер по-долу (в зависимост от марката на управляваното от вас превозно средство) , като посочите следната информация.

• Марка на автомобила (Volkswagen или Ford и т.н.)
• Модел на автомобила (Golf или Focus и др.)
• Регистрационен или индексен номер
• Вашият местен телефонен номер (мобилен телефон/телефон)
• Местонахождение на превозното средство

Всеки производител има свой собствен телефон за помощ, който ще бъде отпечатан на гърба на доклада за състоянието на вашия автомобил.

• Ако изпитате някакви затруднения, моля, свържете се със съответния пункт на Green Motion - техният номер може да бъде намерен в документацията на договора за наем или като алтернатива, изберете информацията за тях от списъка с пунктове в този уебсайт.

В случай на произшествие

Важно е да се свържете с Вашето място за наемане в рамките на 2 часа, като предоставите подробности за произшествието (телефонният номер на Вашето място може да бъде намерен в документацията на Договора за наем или алтернативно в списъка с места в рамките на този уебсайт)

Запишете данните на третото лице, включително:

• Името им
• Брой и имена на пътниците
• Регистрационен/индекс номер на превозното средство
• Вид на превозното средство (марка и модел)
• Данни за контакт с тях - адрес и телефонен номер
• Данни за застраховката на третата страна

Информация за произшествието

• Място на настъпване на произшествието
• Време на произшествието
• метеорологични условия
• Информация, свързана с третото лице (имало ли е забележими наранявания)
• Снимка на произшествието

Направете снимки на инцидента

С помощта на фотоапарат или мобилен телефон, моля, заснемете наетото от нас превозно средство и инцидента като цяло от възможно най-много различни ъгли. В случай че нямате под ръка мобилен телефон или фотоапарат, някои от автомобилите под наем съдържат фотоапарат за еднократна употреба в жабката. Бихме искали да ви помолим да снимате както вашия автомобил, така и автомобила на третото лице, като ясно покажете всички щети.

Onward Travel

В зависимост от състоянието на вашия автомобил и обстоятелствата, свързани с инцидента, може да успеем да организираме по-нататъшно пътуване със заместващ автомобил под наем. Вашият местен офис на Green Motion ще ви посъветва за това.

Запомнете: "Не поемайте отговорност".

Контакти за местоположението

Ако желаете да се свържете с местен офис на Green Motion в Обединеното кралство и/или Северна Ирландия, моля, кликнете върху Локации, което ще ви отведе до страницата с локации. Моля, изберете избраното от вас местоположение и ще намерите пълна информация за контакт, включително телефонен номер и имейл адрес

Контакт за резервации

Ако изпитвате затруднения или имате някакви въпроси, свързани с резервация, моля, изпратете имейл на [email protected] или се обадете на нашия централен отдел за резервации на телефон 0333 888 4000.

Запитване или оплакване след наемане

Ако изпитате затруднения или имате проблем, който трябва да бъде разгледан след наемането на автомобила ви от Обединеното кралство или Северна Ирландия, моля, използвайте нашия формуляр за контакт след наемане

Често задавани въпроси

Добре дошли в раздела за често задавани въпроси на Green Motion. Събрахме някои от най-често задаваните въпроси, за да ви помогнем при запитването/резервацията за наем.

В. каква е минималната възраст за наемане на автомобил от Green Motion?

A. За да наемете автомобил в Обединеното кралство от Green Motion, трябва да сте на възраст 21 години или повече и да притежавате пълна и чиста шофьорска книжка от поне две години. За шофьори на възраст между 21 и 25 години се прилага такса за млад шофьор.

Q. Предлага ли Green Motion услуга за еднопосочен наем?

A. Понастоящем Green Motion не може да предложи услуга за еднопосочен наем чрез нашата онлайн резервационна система. При специални обстоятелства обаче вашите изисквания могат да бъдат изпълнени. Моля, свържете се директно с нашия централен отдел за резервации или с местния ви клон.

Q. Мога ли да добавя допълнителен шофьор?

A. Автомобилът под наем обикновено е застрахован само за лицето, което го наема. Въпреки това, ако желаете да добавите допълнителен шофьор към договора за наем, това може да бъде направено преди началото на наемането чрез нашия Централен отдел за резервации или директно с мястото на наемане (магазина). Допълнителните шофьори подлежат на същите условия относно възрастта, кредитната карта и шофьорската книжка като наемателя. За всеки допълнителен шофьор се начислява такса.

Q. Колко пътници могат да пътуват в едно превозно средство?

A. Важно е, когато правите резервацията, да информирате централната резервация на Green Motion или мястото на наемане (магазина) за броя на пътуващите. Green Motion ще ви препоръча най-подходящото за вашите изисквания превозно средство, което ще побере броя на пътуващите хора. Всяко превозно средство има максимален брой хора, които могат да пътуват в него по закон, който обикновено е равен на броя на пълните предпазни колани, монтирани в превозното средство.

Q. Какво представлява таксата за задръствания в Лондон и зоната с изключително ниски емисии (ULEZ)?

A. Таксата за задръствания в Лондон е допълнителна такса, която се събира от всички превозни средства, влизащи в зоната на таксата за задръствания, всеки ден, с изключение на периода между Коледа (25 декември) и Нова година (включително). За да научите повече, моля, кликнете тук.

За да се подобри качеството на въздуха, беше въведена зона със свръхниски емисии (ULEZ), която работи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, всеки ден от годината, с изключение на Коледа, в същата зона на централен Лондон, в която се прилага таксата за задръствания. Повечето превозни средства, включително леки автомобили и микробуси, трябва да отговарят на стандартите за емисии на ULEZ или водачите им трябва да плащат дневна такса за движение в зоната:

От 25 октомври 2021 г. зоната ULEZ се разширява от централен Лондон, за да се създаде една по-голяма зона до, но без да включва, North Circular Road (A406) и South Circular Road (A205).

Понастоящем зоната обхваща следните райони: Бейсуотър, Нотинг Хил, Северен и Южен Кенсингтън, Найтсбридж, Челси, Бромптън, Белгравия, Пимлико, Сейнт Джеймс, Ватерло, Бороу, Лондонското сити, Клеркенуел, Финсбъри, Холборн, Блумсбъри, Сохо. Mayfair и части от Marylebone. Съществува такса за използване на превозни средства по пътищата в рамките на зоната за таксуване, но не и за използване на пътищата около самия периметър.

При незакупуване на разрешително на клиента на превозното средство ще бъде издадено наказателно постановление на стойност 130 GBP, което ще бъде намалено на 65 GBP, ако бъде платено в рамките на 14 дни. Ако Green Motion получи наказателно известие, Green Motion ще плати от името на клиента и след това ще изпрати фактура на клиента с добавена административна такса.

За допълнителна информация относно таксуването на задръстванията, моля, кликнете тук, за да видите уебсайта на Transport for London или се обадете на Transport for London на телефон 0207 9414500.

За информация дали вашето превозно средство под наем на Green Motion е освободено от такса задръстване, моля, проверете раздела за автопарка, достъпен от началната страница на greenmotion.com

Q. Освободено ли е моето превозно средство под наем на Green Motion от такса за задръствания?

A. Много от превозните средства на Green Motion са освободени от заплащане на такса за задръствания в Лондон или заплащат намалена такса. За да разберете дали избраното от вас превозно средство под наем е освободено, моля, посетете раздела за автопарка ни, достъпен от началната страница на Green Motion.

Q. Предоставяте ли превозни средства за хора с увреждания?

A. Green Motion с удоволствие предоставя автоматични превозни средства и прави разумни адаптации на превозните средства, за да осигури достъп, като например премахване на подвижни елементи, например рафтове за пакети, за да се осигури възможност за съхранение на инвалидни колички. По-трайно или структурно адаптиране на превозните средства не е възможно поради правилата за придобиване на превозни средства. Поради сложността на мобилните устройства и подвижните контролни уреди, клоновете не разполагат с контролни уреди или устройства, но с удоволствие използват такива уреди. Доставчиците, които могат да окажат съдействие, са Lynx и Adapted Vehicle Hire. Lynx са специализирани в осигуряването на мобилни устройства за управление http://lynxcontrols.com/hand-controls/, а Adapted Vehicle Hire предлагат пълна гама от адаптирани превозни средства https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/. Моля, информирайте ни за всяко съдействие, от което се нуждаете, поне 48 часа преди наемането.