Website

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Navigation auf der Green Motion Website haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unsere Zentrale unter 0333 888 4000 an.

Fahrzeugpanne

Für den Fall, dass Ihr Fahrzeug eine Panne hat oder Sie Notfallhilfe benötigen, nutzen Sie bitte die unten stehenden Angaben:

Notfallhilfe: Wenn Sie die Polizei, den Krankenwagen oder die Feuerwehr in Großbritannien und/oder Nordirland benötigen, wählen Sie bitte die Nummer 999 von Ihrem Mobiltelefon oder einem öffentlichen Münztelefon aus.

Pannenhilfe: Jedes Fahrzeug von Green Motion ist vollständig mit Pannenhilfe abgedeckt. Bitte rufen Sie die unten angegebene Nummer an (abhängig von der Marke des Fahrzeugs, das Sie fahren) und geben Sie die folgenden Informationen an.

• Marke des Fahrzeugs (Volkswagen oder Ford, etc.)
• Modell des Fahrzeugs (Golf oder Focus, etc.)
• Zulassungs- oder Indexnummer
• Ihre örtliche Telefonnummer (Handy/Handy)
• Standort des Fahrzeugs

Jeder Hersteller hat seine eigene Helpline, die auf der Rückseite Ihres Fahrzeugzustandsberichts abgedruckt ist.

• Sollten Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Green Motion-Niederlassung. Die Nummer finden Sie in Ihren Mietvertragsunterlagen, oder wählen Sie die entsprechenden Informationen aus der Liste der Niederlassungen auf dieser Website.

Im Falle eines Unfalls

Es ist wichtig, dass Sie sich innerhalb von 2 Stunden mit Ihrer Vermietstation in Verbindung setzen und den Unfall schildern (die Telefonnummer Ihrer Station finden Sie auf Ihrem Mietvertrag oder alternativ auf der Stationsseite auf dieser Website).

Notieren Sie die Details der dritten Partei, darunter:

• Name des Dritten
• Anzahl und Name der Mitfahrer
• Kennzeichen/Indexnummer des Fahrzeugs
• Fahrzeugtyp (Marke und Modell)
• Ihre Kontaktdaten - Adresse und Telefonnummer
• Angaben zur Versicherung der dritten Partei

Informationen zum Unfall

• Wo sich der Unfall ereignete
• Zeitpunkt des Unfalls
• Wetterbedingungen
• Informationen zur dritten Partei (gab es nennenswerte Verletzungen)
• Foto des Unfalls

Machen Sie Fotos von dem Vorfall

Fotografieren Sie mit einer Kamera oder Ihrem Mobiltelefon das von uns gemietete Fahrzeug und den Vorfall als Ganzes aus möglichst vielen verschiedenen Blickwinkeln. Für den Fall, dass Sie kein Handy oder keine Kamera zur Hand haben, befindet sich in einigen der Mietfahrzeuge eine Einwegkamera im Handschuhfach. Wir bitten Sie, sowohl Ihr Fahrzeug als auch das Fahrzeug des Unfallgegners zu fotografieren und dabei alle Schäden deutlich zu zeigen.

Weiterreise

Je nach dem Zustand Ihres Fahrzeugs und den Umständen des Vorfalls können wir möglicherweise die Weiterreise mit einem Ersatzmietfahrzeug organisieren. Ihre Green Motion Niederlassung vor Ort wird Sie dazu beraten.

Denken Sie daran: "Keine Haftung übernehmen".

Kontakt zum Standort

Wenn Sie eine Green Motion-Niederlassung in Großbritannien und/oder Nordirland kontaktieren möchten, klicken Sie bitte auf Standorte, um zur Seite Standorte zu gelangen. Bitte wählen Sie den Standort Ihrer Wahl aus. Dort finden Sie alle Kontaktinformationen, einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Kontakt für Reservierungen

Wenn Sie Schwierigkeiten mit einer Reservierung haben oder Fragen dazu stellen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unsere zentrale Reservierungsabteilung unter 0333 888 4000 an.

Fragen oder Beschwerden nach der Anmietung

Wenn Sie nach der Anmietung eines Fahrzeugs in Großbritannien oder Nordirland auf Schwierigkeiten stoßen oder ein Problem haben, das gelöst werden muss, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular für die Zeit nach der Anmietung.

Häufig gestellte Fragen

Willkommen im Bereich der häufig gestellten Fragen von Green Motion. Wir haben einige der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen bei Ihrer Mietanfrage/Buchung zu helfen.

F. Was ist das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs bei Green Motion?

A. Um ein Auto in Großbritannien bei Green Motion zu mieten, müssen Sie mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens zwei Jahren einen gültigen Führerschein besitzen. Für Fahrer im Alter zwischen 21 und 25 Jahren wird ein Zuschlag für junge Fahrer erhoben.

Q. Bietet Green Motion einen Einwegmietservice an?

A. Gegenwärtig kann Green Motion keine Einwegmiete über unsere Online-Buchungsfunktion anbieten. Unter besonderen Umständen können Ihre Anforderungen jedoch durchaus erfüllt werden. Bitte wenden Sie sich an unsere zentrale Reservierungsabteilung oder direkt an Ihre örtliche Niederlassung.

Q. Kann ich einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen?

A. Das Mietfahrzeug ist normalerweise nur für die Person versichert, die das Fahrzeug mietet. Wenn Sie jedoch einen zusätzlichen Fahrer in den Mietvertrag aufnehmen möchten, können Sie dies vor Beginn der Anmietung entweder über unsere zentrale Reservierungsabteilung oder direkt bei der Mietstation (Filiale) tun. Für zusätzliche Fahrer gelten dieselben Bedingungen in Bezug auf Alter, Kreditkarte und Führerschein wie für den Anmieter. Für jeden zusätzlichen Fahrer wird eine Gebühr erhoben.

Q. Wie viele Passagiere können in einem Fahrzeug mitfahren?

A. Es ist wichtig, dass Sie bei der Buchung entweder die zentrale Reservierung von Green Motion oder die Anmietstation (Filiale) über die Anzahl der Reisenden informieren. Green Motion wird Ihnen das Fahrzeug empfehlen, das für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist und die Anzahl der reisenden Personen aufnehmen kann. Jedes Fahrzeug hat eine maximale Anzahl von Personen, die legal darin reisen können. Diese entspricht in der Regel der Anzahl der im Fahrzeug eingebauten Sicherheitsgurte.

Q. Was ist die Londoner Staugebühr und die Ultra Low Emission Zone (ULEZ)?

A. Die London Congestion Charge ist eine Gebühr, die für alle Fahrzeuge erhoben wird, die in die Congestion Charge Zone einfahren, und zwar jeden Tag außer zwischen Weihnachten (25. Dezember) und Neujahr (einschließlich). Um mehr darüber zu erfahren, klicken Siebitte hier.

Um die Luftqualität zu verbessern, wurde eine Ultra Low Emission Zone (ULEZ) eingeführt, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, an jedem Tag des Jahres, außer am Weihnachtstag, in demselben Gebiet im Zentrum Londons gilt wie die Congestion Charge. Die meisten Fahrzeuge, einschließlich Autos und Lieferwagen, müssen die ULEZ-Abgasnormen erfüllen, oder ihre Fahrer müssen eine tägliche Gebühr zahlen, um innerhalb der Zone zu fahren:

Ab dem 25. Oktober 2021 wird die ULEZ vom Zentrum Londons zu einer einzigen, größeren Zone ausgeweitet, die bis zur North Circular Road (A406) und South Circular Road (A205) reicht, diese aber nicht einschließt.

Derzeit umfasst die Zone die folgenden Gebiete: Bayswater, Notting Hill, North und South Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St. James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair und Teile von Marylebone. Für die Nutzung von Fahrzeugen auf Straßen innerhalb der Gebührenzone wird eine Gebühr erhoben, nicht jedoch für die Nutzung von Straßen innerhalb der Zone selbst.

Wird keine Genehmigung erworben, erhält der Kunde eines Fahrzeugs einen Bußgeldbescheid in Höhe von £130, der bei Zahlung innerhalb von 14 Tagen auf £65 reduziert wird. Wenn Green Motion einen Bußgeldbescheid erhält, zahlt Green Motion im Namen des Kunden und schickt dann eine Rechnung an den Kunden mit einer zusätzlichen Verwaltungsgebühr.

Für weitere Informationen über Staugebühren klicken Sie bitte hier, um die Website von Transport for London aufzurufen, oder rufen Sie Transport for London unter 0207 9414500 an.

Informationen darüber, ob Ihr Green Motion Mietfahrzeug von der Staugebühr befreit ist, finden Sie auf der Homepage von greenmotion.com im Bereich Flotte.

Q. Ist mein Green-Motion-Mietfahrzeug von der Staugebühr befreit?

A. Viele der Fahrzeuge von Green Motion sind entweder von der Londoner Staugebühr befreit oder zahlen eine reduzierte Gebühr. Um herauszufinden, ob das Mietfahrzeug Ihrer Wahl von der Maut befreit ist, besuchen Sie bitte unseren Fuhrparkbereich auf der Homepage von Green Motion.

Q. Bieten Sie Fahrzeuge für Behinderte an?

A. Green Motion stellt gerne automatische Fahrzeuge zur Verfügung und nimmt angemessene Anpassungen an den Fahrzeugen vor, um den Zugang zu ermöglichen, wie z.B. das Entfernen von beweglichen Gegenständen, z.B. Paketablagen, um die Unterbringung von Rollstühlen zu ermöglichen. Dauerhafte oder strukturelle Anpassungen der Fahrzeuge sind aufgrund der Vorschriften für die Fahrzeugbeschaffung nicht möglich. Aufgrund der Komplexität mobiler Geräte und abnehmbarer Bedienelemente haben die Filialen keine Bedienelemente oder Geräte auf Lager, sind aber gerne bereit, solche Bedienelemente zu verwenden. Anbieter, die Ihnen möglicherweise helfen können, sind Lynx und Adapted Vehicle Hire. Lynx hat sich auf die Bereitstellung mobiler Steuerungen spezialisiert http://lynxcontrols.com/hand-controls/ und Adapted Vehicle Hire bietet eine breite Palette an angepassten Fahrzeugen https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/. Bitte informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrer Anmietung über die von Ihnen benötigte Unterstützung.