Hjemmeside

Hvis du har problemer med at navigere i Green Motions online-faciliteter, bedes du sende en e-mail til [email protected] eller ringe til vores hovedkontor på 0333 888 4000.

Nedbrud af køretøj

Hvis dit køretøj er brudt sammen, eller du har brug for nødhjælp, bedes du bruge nedenstående oplysninger:

Nødhjælp: Hvis du har brug for politi, ambulance eller brandvæsen i Storbritannien og/eller Nordirland, skal du ringe 999 fra enten din mobiltelefon eller en offentlig mønttelefon.

Assistance ved nedbrud: Hvert Green Motion-køretøj er fuldt dækket af vejside-/nedbrudsassistance. Ring venligst til det relevante nummer nedenfor (afhængigt af mærket på det køretøj, du kører i), og oplys følgende oplysninger.

• Køretøjets mærke (Volkswagen eller Ford osv.)
• Køretøjets model (Golf eller Focus osv.)
• Registrerings- eller indeksnummer
• Dit lokale telefonnummer (mobil/mobiltelefon)
• Placering af køretøjet

Hver producent har sin egen hjælpelinje, som vil være trykt på bagsiden af din tilstandsrapport.

• Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte det relevante Green Motion-sted - deres nummer kan findes på din lejeaftale eller alternativt vælge deres oplysninger fra listen over steder på dette websted.

I tilfælde af en ulykke

Det er vigtigt, at du kontakter dit udlejningssted inden for 2 timer og giver oplysninger om ulykken (telefonnummeret til dit udlejningssted kan findes på lejeaftalen eller alternativt på siden med udlejningssteder på dette websted).

Skriv tredjepartens oplysninger ned, herunder:

• Deres navn
• Antal og navn på passagerer
• Registrerings-/indeksnummer på deres køretøj
• Køretøjstype (mærke og model)
• Deres kontaktoplysninger - adresse og telefonnummer
• Tredjeparts forsikringsoplysninger

Oplysninger om ulykken

• Hvor ulykken fandt sted
• Tidspunkt for ulykken
• Vejrforhold
• Oplysninger om tredjepart (var der nogen bemærkelsesværdige skader)
• Foto af ulykken

Tag billeder af hændelsen

Brug et kamera eller din mobiltelefon til at fotografere det køretøj, du har lejet hos os, og hele hændelsen fra så mange forskellige vinkler som muligt. Hvis du ikke har en mobiltelefon eller et kamera ved hånden, har nogle af udlejningskøretøjerne et engangskamera i handskerummet. Vi beder dig om at fotografere både din og tredjepartens bil og tydeligt vise eventuelle skader.

Videre rejse

Afhængigt af dit køretøjs tilstand og omstændighederne omkring hændelsen kan vi muligvis organisere en videre rejse med et nyt udlejningskøretøj. Dit lokale Green Motion-kontor vil rådgive dig om dette.

Husk: "Indrøm ikke ansvar".

Kontakt til lokation

Hvis du gerne vil kontakte et lokalt Green Motion-sted i Storbritannien og/eller Nordirland, skal du klikke på Steder, som fører dig til siden med steder. Vælg det sted, du ønsker, og du vil finde alle kontaktoplysninger, herunder telefonnummer og e-mailadresse.

Kontakt til reservationer

Hvis du har problemer med eller spørgsmål til en reservation, bedes du sende en e-mail til [email protected] eller ringe til vores centrale reservationsafdeling på 0333 888 4000.

Forespørgsel eller klage efter leje

Hvis du oplever problemer eller har et problem, der skal løses efter din billeje fra et sted i Storbritannien eller Nordirland, bedes du bruge vores kontaktformular efter leje.

Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til Green Motions sektion med ofte stillede spørgsmål. Vi har samlet nogle af de hyppigst stillede spørgsmål for at hjælpe dig med din lejeforespørgsel/booking.

Q. Hvad er minimumsalderen for at leje et køretøj fra Green Motion?

A. For at leje en bil i Storbritannien fra Green Motion skal du være fyldt 21 år og have haft et rent kørekort i mindst to år. Et tillæg for unge bilister gælder for bilister mellem 21 og 25 år.

Q. Tilbyder Green Motion envejsleje?

A. På nuværende tidspunkt er Green Motion ikke i stand til at tilbyde envejsleje via vores online bookingfacilitet. Men under særlige omstændigheder kan dine krav godt opfyldes. Kontakt venligst vores centrale reservationsafdeling eller din lokale afdeling direkte.

Q. Kan jeg tilføje en ekstra chauffør?

A. Udlejningskøretøjet er normalt kun forsikret for den person, der foretager udlejningen. Men hvis du ønsker at tilføje en ekstra chauffør til lejekontrakten, kan dette gøres, inden lejen påbegyndes, enten via vores centrale reservationsafdeling eller direkte hos udlejningsstedet (butikken). Ekstra chauffører er underlagt de samme betingelser med hensyn til alder, kreditkort og kørekort som lejeren. Der vil blive opkrævet et gebyr for hver ekstra chauffør.

Q. Hvor mange passagerer kan der være i et køretøj?

A. Det er vigtigt, at du informerer enten Green Motions Central Reservations eller dit udlejningssted (butik) om antallet af personer, der rejser, når du foretager bookingen. Green Motion vil anbefale det køretøj, der passer bedst til dine krav, og som kan rumme det antal personer, der rejser. Hvert køretøj har et maksimalt antal personer, der lovligt kan rejse i det, hvilket normalt er lig med antallet af sikkerhedsseler, der er monteret i køretøjet.

Q. Hvad er Londons trængselsafgift og Ultra Low Emission Zone (ULEZ)?

A. Londons trængselsafgift er et tillæg, der opkræves af alle køretøjer, der kører ind i trængselsafgiftszonenhver dag, undtagen mellem juledag (25. december) og nytårsdag (inklusive). Klik herfor at få mere at vide .

For at hjælpe med at forbedre luftkvaliteten er der indført en Ultra Low Emission Zone (ULEZ), som fungerer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, hver dag året rundt, undtagen juledag, i det samme område af det centrale London som trængselsafgiften. De fleste køretøjer, herunder personbiler og varevogne, skal opfylde ULEZ-emissionsstandarderne, eller deres chauffører skal betale en daglig afgift for at køre inden for zonen:

Fra 25. oktober 2021 udvides ULEZ fra det centrale London for at skabe en enkelt, større zone op til, men ikke inklusive, North Circular Road (A406) og South Circular Road (A205).

I øjeblikket dækker zonen følgende områder: Bayswater, Notting Hill, North og South Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St. James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair og dele af Marylebone. Der er en afgift for brug af køretøjer på veje inden for afgiftszonen, men ikke for brug af veje rundt om selve området.

Manglende køb af en tilladelse vil resultere i, at kunden af et køretøj får en bøde på 130 £, som nedsættes til 65 £, hvis den betales inden for 14 dage. Hvis Green Motion modtager en bøde, betaler Green Motion på vegne af kunden og sender derefter en faktura til kunden med tillæg af et administrationsgebyr.

For yderligere oplysninger om trængselsafgifter skal du klikke her for at se Transport for Londons hjemmeside eller ringe til Transport for London på 0207 9414500.

For oplysninger om, hvorvidt dit Green Motion-udlejningskøretøj er fritaget for trængselsafgifter, skal du tjekke flådeafsnittet, der er tilgængeligt fra hjemmesiden på greenmotion.com.

Q. Er mit Green Hire-køretøj fritaget for trængselsafgifter?

A. Mange af Green Motions køretøjer er enten fritaget for at betale trængselsafgiften i London eller betaler en reduceret afgift. For at finde ud af, om det udlejningskøretøj, du har valgt, er fritaget, kan du besøge vores flådeafsnit, som du finder på Green Motions hjemmeside.

Q. Tilbyder I køretøjer til handicappede?

A. Green Motion stiller gerne automatiske køretøjer til rådighed og foretager rimelige tilpasninger af køretøjer for at muliggøre adgang, såsom at fjerne flytbare genstande, f.eks. pakkehylder, for at muliggøre opbevaring af kørestole. Mere permanente eller strukturelle tilpasninger af køretøjer er ikke mulige på grund af reglerne for erhvervelse af køretøjer. På grund af kompleksiteten af mobile enheder og aftagelige kontroller har afdelingerne ikke kontroller eller enheder på lager, men er glade for, at sådanne kontroller bruges. Leverandører, der måske kan hjælpe, er Lynx og Adapted Vehicle Hire. Lynx har specialiseret sig i at levere mobile betjeningsanordninger http://lynxcontrols.com/hand-controls/ og Adapted Vehicle Hire tilbyder et komplet udvalg af tilpassede køretøjer https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/ Informer os venligst om enhver assistance, du har brug for, mindst 48 timer før din udlejning.