Verkkosivusto

Jos sinulla on vaikeuksia Green Motionin verkkopalvelussa, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai vaihtoehtoisesti soita pääkonttoriimme numeroon 0333 888 4000.

Ajoneuvon rikkoutuminen

Jos ajoneuvosi on hajonnut tai tarvitset hätäapua, käytä alla olevia tietoja:

Hätäapu: Jos tarvitset poliisin, ambulanssin tai palokunnan apua Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja/tai Pohjois-Irlannissa, soita 999 joko matkapuhelimesta tai yleisöpuhelimesta.

Rikkoutumisapu: Jokaisella Green Motion -ajoneuvolla on täysi kattavuus tienvarsi- ja rikkoutumisavun osalta. Soita alla olevaan numeroon (riippuen ajamasi ajoneuvon merkistä) ja ilmoita seuraavat tiedot.

• Ajoneuvon merkki (Volkswagen tai Ford jne.)
• Ajoneuvon malli (Golf tai Focus jne.)
• Rekisteri- tai rekisterinumero
• Paikallinen puhelinnumeronne (matkapuhelin/kännykkä)
• Ajoneuvon sijainti

Kullakin valmistajalla on oma puhelinnumeronsa, joka on painettu ajoneuvon kuntoselvityksen kääntöpuolelle.

• Jos sinulla on vaikeuksia, ota yhteyttä asianomaiseen Green Motionin toimipisteeseen - sen numero löytyy vuokrasopimusasiakirjoistasi tai vaihtoehtoisesti valitse sen tiedot tämän verkkosivuston toimipisteiden luettelosta.

Onnettomuuden sattuessa

On tärkeää, että otat yhteyttä vuokrauspaikkaasi 2 tunnin kuluessa ja annat yksityiskohtaiset tiedot onnettomuudesta (toimipaikkasi puhelinnumero löytyy vuokrasopimuksesta tai vaihtoehtoisesti tämän verkkosivuston sijaintisivulta).

Kirjoita ylös kolmannen osapuolen tiedot, mukaan lukien:

• nimi
• matkustajien lukumäärä ja nimet
• ajoneuvon rekisteri- tai rekisterinumero
• Ajoneuvon tyyppi (merkki ja malli)
• Yhteystiedot - Osoite ja puhelinnumero
• Kolmannen osapuolen vakuutustiedot

Tiedot onnettomuudesta

• Onnettomuuden tapahtumapaikka
• Onnettomuuden ajankohta
• Sääolosuhteet
• Kolmatta osapuolta koskevat tiedot (oliko merkittäviä vammoja).
• Valokuva onnettomuudesta

Ota valokuvia tapahtumasta

Valokuvaa meiltä vuokrattu ajoneuvo ja koko onnettomuus mahdollisimman monesta eri kuvakulmasta kameran tai matkapuhelimen avulla. Jos sinulla ei ole matkapuhelinta tai kameraa käsillä, joissakin vuokra-autoissa on hansikaslokerossa kertakäyttökamera. Pyydämme, että otat valokuvia sekä omasta että kolmannen osapuolen ajoneuvosta ja että niissä näkyvät selvästi kaikki vauriot.

Onward Travel

Ajoneuvosi kunnosta ja vahinkotapahtumaan liittyvistä olosuhteista riippuen voimme ehkä järjestää jatkomatkan korvaavalla vuokra-autolla. Green Motionin paikallinen toimipiste neuvoo sinua tässä asiassa.

Muista: "älä myönnä vastuuta".

Toimipisteen yhteystiedot

Jos haluat ottaa yhteyttä Green Motionin paikalliseen toimipisteeseen Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja/tai Pohjois-Irlannissa, klikkaa Toimipisteet, jolloin pääset toimipistesivulle. Valitse haluamasi toimipiste, niin löydät täydelliset yhteystiedot, kuten puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Varaukset Yhteystiedot

Jos sinulla on vaikeuksia tai kysyttävää varaukseen liittyen, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai vaihtoehtoisesti soita keskitettyyn varausosastoomme numeroon 0333 888 4000.

Vuokrauksen jälkeinen kysely tai valitus

Jos sinulla on vaikeuksia tai ongelma, joka on ratkaistava sen jälkeen, kun olet vuokrannut ajoneuvon Yhdistyneestä kuningaskunnasta tai Pohjois-Irlannista, käytä vuokrauksen jälkeistä yhteydenottolomakettamme.

Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Green Motionin Usein kysytyt kysymykset -osioon. Olemme koonneet yhteen joitakin useimmin kysyttyjä kysymyksiä auttaaksemme sinua vuokraustiedustelun/varauksen tekemisessä.

Q. Mikä on ajoneuvon vuokraamisen alaikäraja Green Motionilta?

A. Jos haluat vuokrata auton Yhdistyneessä kuningaskunnassa Green Motionilta, sinun on oltava vähintään 21-vuotias, ja sinulla on oltava vähintään kaksi vuotta voimassa ollut täysin puhdas ajokortti. Nuorten kuljettajien lisämaksu koskee 21-25-vuotiaita kuljettajia.

Q. Tarjoaako Green Motion yhdensuuntaista vuokrauspalvelua?

A. Tällä hetkellä Green Motion ei pysty tarjoamaan yhdensuuntaista vuokrausta online-varauksemme kautta. Erityistilanteissa vaatimuksesi voidaan kuitenkin täyttää. Ota yhteyttä keskitettyyn varausosastoon tai suoraan paikalliseen toimipisteeseesi.

Q. Voinko lisätä lisäkuljettajan?

A. Vuokra-auto on tavallisesti vakuutettu vain sen henkilön osalta, joka tekee vuokrauksen. Jos kuitenkin haluat lisätä lisäkuljettajan vuokrasopimukseen, se voidaan tehdä ennen vuokrauksen alkamista joko keskusvarauksemme kautta tai suoraan vuokrauspaikan (liikkeen) kanssa. Lisäkuljettajiin sovelletaan samoja ikää, luottokorttia ja ajokorttia koskevia ehtoja kuin vuokraajaan. Jokaisesta lisäkuljettajasta peritään maksu.

Q. Kuinka monta matkustajaa voi matkustaa ajoneuvossa?

A. On tärkeää, että ilmoitat varausta tehdessäsi joko Green Motionin keskusvaraamolle tai vuokrauspaikalle (myymälään) matkustajien määrän. Green Motion suosittelee tarpeisiisi parhaiten sopivaa ajoneuvoa, johon mahtuu matkustajien määrä. Jokaisessa ajoneuvossa on suurin sallittu matkustajamäärä, joka on yleensä sama kuin ajoneuvoon asennettujen täysien turvavöiden määrä.

Q. Mikä on Lontoon ruuhkamaksu ja erittäin vähäpäästöinen vyöhyke (ULEZ)?

A. Lontoon ruuhkamaksu on lisämaksu, joka peritään kaikilta ajoneuvoilta, jotka saapuvat ruuhkamaksuvyöhykkeellejoka päivä, paitsi joulupäivän (25. joulukuuta) ja uudenvuodenpäivän (mukaan lukien) välisenä aikana. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä.

Ilmanlaadun parantamiseksi on otettu käyttöön erittäin vähäpäästöinen vyöhyke (ULEZ), joka toimii 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa vuoden jokaisena päivänä joulupäivää lukuun ottamatta samalla Lontoon keskustan alueella kuin ruuhkamaksu. Useimpien ajoneuvojen, myös henkilö- ja pakettiautojen, on täytettävä ULEZ-päästönormit, tai niiden kuljettajien on maksettava päivittäinen maksu ajamisesta vyöhykkeellä:

Lokakuun 25. päivästä 2021 alkaen ULEZ-alue laajenee Lontoon keskustasta yhdeksi suuremmaksi vyöhykkeeksi, joka ulottuu North Circular Roadille (A406) ja South Circular Roadille (A205) asti, mutta ei sisällä niitä.

Tällä hetkellä vyöhyke kattaa seuraavat alueet: Bayswater, Notting Hill, North ja South Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St. James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair ja osa Marylebonesta. Maksu peritään ajoneuvojen käytöstä maksuvyöhykkeellä sijaitsevilla teillä, mutta ei itse kehää ympäröivien teiden käytöstä.

Luvan ostamatta jättäminen johtaa siihen, että ajoneuvon asiakkaalle annetaan 130 punnan arvoinen sakkomaksu, joka alennetaan 65 puntaan, jos se maksetaan 14 päivän kuluessa. Jos Green Motion saa rangaistusvaatimuksen, Green Motion maksaa sen asiakkaan puolesta ja lähettää sitten asiakkaalle laskun, johon lisätään hallintomaksu.

Lisätietoja ruuhkamaksuista saat Transport for London -verkkosivustolta napsauttamalla tätä tai soittamalla Transport for Londonille numeroon 0207 9414500.

Lisätietoja siitä, onko Green Motion -vuokrausajoneuvosi vapautettu ruuhkamaksusta, saat greenmotion.com-sivuston etusivulta löytyvästä kalusto-osiosta.

Q. Onko Green Motion -vuokrausajoneuvoni vapautettu ruuhkamaksuista?

A. Monet Green Motionin ajoneuvoista on joko vapautettu Lontoon ruuhkamaksusta tai ne maksavat alennettua maksua. Jos haluat tietää, onko valitsemasi vuokraajoneuvo vapautettu tästä maksusta, käy katsomassa kalusto-osastostamme, johon pääset Green Motionin kotisivulta.

Q. Tarjoatteko vammaisajoneuvoja?

A. Green Motion tarjoaa mielellään automaattisia ajoneuvoja ja tekee ajoneuvoihin kohtuullisia mukautuksia, jotka mahdollistavat ajoneuvoihin pääsyn, esimerkiksi poistamalla siirrettäviä esineitä, kuten pakettihyllyjä, jotta pyörätuoleja voidaan säilyttää. Ajoneuvojen pysyvämmät tai rakenteelliset mukautukset eivät ole mahdollisia ajoneuvojen hankintaa koskevien säännösten vuoksi. Liikuteltavien laitteiden ja irrotettavien hallintalaitteiden monimutkaisuuden vuoksi toimipisteet eivät pidä varastossaan hallintalaitteita tai -laitteita, mutta ovat tyytyväisiä, jos tällaisia hallintalaitteita käytetään. Toimittajat, jotka voivat auttaa, ovat Lynx ja Adapted Vehicle Hire. Lynx on erikoistunut siirrettävien hallintalaitteiden toimittamiseen http://lynxcontrols.com/hand-controls/ ja Adapted Vehicle Hire tarjoaa täyden valikoiman mukautettuja ajoneuvoja https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/. Ilmoittakaa meille tarvitsemastanne avusta vähintään 48 tuntia ennen vuokrausta.