suomi (Suomi)
Toggle Menu

Kategoriat

Aiheeseen liittyvät uutiset

Wow Air lopettaa toimintansa - neuvoja matkustajille

Noin kello 8.18 tänä aamuna WOW Air ilmoitti, että se on lopettanut toimintansa välittömästi ja perunut kaikki reittilennot. Yhtiö on pyytänyt asiakkailtaan anteeksi aiheutuneita häiriöitä ja kehottaa matkustajia hakemaan korvauksia sekä järjestämään matkasuunnitelmansa uudelleen muilla lentoyhtiöillä, mutta miten?

Varaa korvaavat lennot

Asiakkaita kehotetaan etsimään korvaavia lentoja muilta yhtiöiltä, joista osa tarjoaa alennettuja hintoja lentokentille jääneille. WOW Air on väittänyt julkaisevansa lisätietoja "pelastushintoja" tarjoavista lentoyhtiöistä, mutta se ei ole vielä toteuttanut tätä.

WOW Airin suorat asiakkaat

Suoraan WOW Airin kautta varanneiden asiakkaiden toivotaan ottavan yhteyttä luotto- tai pankkikortin myöntäjäänsä palautusmenettelyjen osalta. On huomattava, että useimmat näistä asiakkaista ovat vuoden 1974 Consumer Credit Act -lain (Consumer Credit Act 1974) 75 pykälän mukaisen suojan piirissä.

Pakettilomat

Matkustajia, jotka ostivat lentonsa osana pakettitarjousta eurooppalaiselta matkatoimistolta, suojaa valmismatkadirektiivi. Näiden henkilöiden olisi otettava yhteyttä yhtiöihin, joista he ovat varanneet lennon, ja järjestettävä vaihtoehtoinen lento.

Matkavakuutus

Kaikilla matkustajilla, jotka ovat ostaneet matkaturvavakuutuksen, on luonnollisesti oikeus vaatia korvausta siitä, ja heidän pitäisi saada apua erilaisten matkasuunnitelmien järjestämisessä (vakuutuksen tarjoajasta riippuen). Vastaavasti asiakkaiden tulisi ottaa yhteyttä WOW Airiin keskustellakseen korvauksista, mutta yhtiö ei ole tällä hetkellä julkaissut selkeää menettelyä. Konkurssin sattuessa korvausvaatimukset olisi esitettävä pesänhoitajalle/selvittäjälle.

Green Motion -varaukset

Jos olet vuokrannut auton Green Motionin kautta ja matkasuunnitelmasi ovat muuttuneet WOW Airin epäonnistumisen vuoksi, etkä voi nyt noutaa vuokra-autoasi, tai jos lentoaikasi ovat muuttuneet ja haluat muuttaa varaustasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] otsikolla "WOW Air", ja yksi edustajistamme neuvoo sinua peruutus-/muutosmenettelyssä.

Mitä seuraavaksi?

Wow Air on pyytänyt asiakkaita tarkistamaan seuraavilta sivustoilta päivitetyt tiedot alennettujen hintojen lennoista ja palautusmenettelystä.

- Islannin liikenneviranomainen: www.samgongustofa.is / www.icetra.is.
- Keflavikin lentoasema: www.isavia.is/en
- WOW AIR: www.wowair.com

Yleistä tietoa matkustajien oikeuksista löytyy osoitteesta: www.icetra.is.