Ιστοσελίδα

Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πλοήγηση στην ηλεκτρονική υπηρεσία της Green Motion, παρακαλούμε στείλτε ένα email στο [email protected] ή εναλλακτικά καλέστε τα κεντρικά μας γραφεία στο 0333 888 4000.

Διακοπή οχήματος

Σε περίπτωση που το όχημά σας έχει χαλάσει ή χρειάζεστε επείγουσα βοήθεια, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία:

Βοήθεια έκτακτης ανάγκης: Εάν χρειάζεστε βοήθεια από την αστυνομία, το ασθενοφόρο ή την πυροσβεστική υπηρεσία στο Ηνωμένο Βασίλειο ή/και τη Βόρεια Ιρλανδία, παρακαλούμε καλέστε το 999 είτε από το κινητό σας τηλέφωνο είτε από δημόσιο καρτοτηλέφωνο.

Βοήθεια σε περίπτωση βλάβης: Κάθε όχημα της Green Motion είναι πλήρως καλυμμένο με οδική βοήθεια/βοήθεια για βλάβη. Παρακαλούμε τηλεφωνήστε στον παρακάτω αριθμό (ανάλογα με τη μάρκα του οχήματος που οδηγείτε), αναφέροντας τα ακόλουθα στοιχεία.

• Μάρκα οχήματος (Volkswagen ή Ford, κ.λπ.)
• Μοντέλο οχήματος (Golf ή Focus, κ.λπ.)
• Αριθμός ταξινόμησης ή δείκτη
• Τοπικός αριθμός τηλεφώνου σας (κινητό/κινητό τηλέφωνο)
• Τοποθεσία του οχήματος

Κάθε κατασκευαστής διαθέτει τη δική του γραμμή βοήθειας, η οποία θα αναγράφεται στο πίσω μέρος της έκθεσης κατάστασης του οχήματός σας.

• Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την αντίστοιχη τοποθεσία της Green Motion - τον αριθμό της θα τον βρείτε στα έγγραφα της Σύμβασης Μίσθωσης ή εναλλακτικά, επιλέξτε τα στοιχεία της από τη λίστα των τοποθεσιών σε αυτόν τον ιστότοπο.

Σε περίπτωση ατυχήματος

Είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με την τοποθεσία ενοικίασης εντός 2 ωρών, δίνοντας λεπτομέρειες για το ατύχημα (ο αριθμός τηλεφώνου της τοποθεσίας σας βρίσκεται στο Συμφωνητικό Ενοικίασης, ή εναλλακτικά στη σελίδα Τοποθεσίες σε αυτόν τον ιστότοπο)

Σημειώστε τα στοιχεία του τρίτου μέρους, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Το όνομά του
• Αριθμός και ονοματεπώνυμο των επιβατών
• Αριθμός κυκλοφορίας/αριθμός δείκτη του οχήματός τους
• Τύπος οχήματος (μάρκα και μοντέλο)
• Τα στοιχεία επικοινωνίας τους - Διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία ασφάλισης τρίτου μέρους

Στοιχεία ατυχήματος

• Πού συνέβη το ατύχημα
• Χρόνος του ατυχήματος
• Καιρικές συνθήκες
• Πληροφορίες σχετικά με τον τρίτο (υπήρξαν αξιοσημείωτοι τραυματισμοί)
• Φωτογραφία του ατυχήματος

Τραβήξτε φωτογραφίες του συμβάντος

Χρησιμοποιώντας μια φωτογραφική μηχανή ή το κινητό σας τηλέφωνο, φωτογραφίστε το όχημα που νοικιάσατε από εμάς και το περιστατικό στο σύνολό του από όσο το δυνατόν περισσότερες διαφορετικές γωνίες. Σε περίπτωση που δεν έχετε πρόχειρο κινητό τηλέφωνο ή φωτογραφική μηχανή, ορισμένα από τα ενοικιαζόμενα οχήματα διαθέτουν φωτογραφική μηχανή μιας χρήσης στο ντουλαπάκι του αυτοκινήτου. Θα σας ζητούσαμε να φωτογραφίσετε τόσο το όχημά σας όσο και το όχημα του τρίτου, δείχνοντας ξεκάθαρα τυχόν ζημιές.

Ταξίδι προς τα εμπρός

Ανάλογα με την κατάσταση του οχήματός σας και τις συνθήκες που περιβάλλουν το περιστατικό, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να οργανώσουμε περαιτέρω ταξίδι με ένα ενοικιαζόμενο όχημα αντικατάστασης. Το τοπικό σημείο της Green Motion θα σας συμβουλεύσει σχετικά.

Θυμηθείτε, "μην παραδεχτείτε την ευθύνη".

Επικοινωνία με την τοποθεσία

Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με ένα τοπικό σημείο της Green Motion στο Ηνωμένο Βασίλειο ή/και τη Βόρεια Ιρλανδία, κάντε κλικ στο κουμπί Τοποθεσίες, το οποίο θα σας μεταφέρει στη σελίδα τοποθεσιών. Επιλέξτε την τοποθεσία της επιλογής σας και θα βρείτε πλήρη στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επικοινωνία κρατήσεων

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες ή έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με μια κράτηση, στείλτε email στο [email protected] ή εναλλακτικά καλέστε το κεντρικό τμήμα κρατήσεων στο 0333 888 4000.

Ερώτηση ή παράπονο μετά την ενοικίαση

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες ή έχετε κάποιο ζήτημα που χρήζει αντιμετώπισης μετά την ενοικίαση του οχήματός σας από μια τοποθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου ή της Βόρειας Ιρλανδίας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μετά την ενοικίαση.

Συχνές ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις της Green Motion. Συγκεντρώσαμε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις για να σας βοηθήσουμε με την έρευνα/κράτηση ενοικίασης.

Ε. Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία για την ενοικίαση οχήματος από την Green Motion;

A. Για να νοικιάσετε αυτοκίνητο στο Ηνωμένο Βασίλειο, από την Green Motion, πρέπει να είστε τουλάχιστον 21 ετών και να έχετε πλήρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον δύο χρόνια. Για τους οδηγούς ηλικίας μεταξύ 21 και 25 ετών ισχύει επιβάρυνση για νέους οδηγούς.

Q. Προσφέρει η Green Motion υπηρεσία ενοικίασης χωρίς επιστροφή;

A. Προς το παρόν, η Green Motion δεν μπορεί να προσφέρει υπηρεσία ενοικίασης χωρίς επιστροφή μέσω της ηλεκτρονικής μας υπηρεσίας κρατήσεων. Ωστόσο, σε ειδικές περιπτώσεις, οι απαιτήσεις σας μπορούν κάλλιστα να ικανοποιηθούν. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα κεντρικών κρατήσεων ή με το τοπικό σας υποκατάστημα.

Q. Μπορώ να προσθέσω έναν επιπλέον οδηγό;

A. Το ενοικιαζόμενο όχημα είναι κανονικά ασφαλισμένο μόνο για το άτομο που κάνει τη μίσθωση. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε να προσθέσετε έναν επιπλέον οδηγό στο συμβόλαιο ενοικίασης, αυτό μπορεί να γίνει πριν από την έναρξη της ενοικίασης είτε μέσω του κεντρικού τμήματος κρατήσεων είτε απευθείας με τον τόπο ενοικίασης (κατάστημα). Οι πρόσθετοι οδηγοί υπόκεινται στους ίδιους όρους όσον αφορά την ηλικία, την πιστωτική κάρτα και την άδεια οδήγησης με τον ενοικιαστή. Θα υπάρχει χρέωση για κάθε πρόσθετο οδηγό.

Q. Πόσοι επιβάτες μπορούν να ταξιδέψουν σε ένα όχημα;

A. Είναι σημαντικό κατά την πραγματοποίηση της κράτησης να ενημερώνετε είτε το Κέντρο Κρατήσεων της Green Motion είτε το σημείο ενοικίασης (κατάστημα) για τον αριθμό των ατόμων που ταξιδεύουν. Η Green Motion θα σας προτείνει το καταλληλότερο για τις απαιτήσεις σας όχημα που θα εξυπηρετεί τον αριθμό των ατόμων που ταξιδεύουν. Κάθε όχημα έχει έναν μέγιστο αριθμό ατόμων που μπορούν νόμιμα να ταξιδέψουν σε αυτό, ο οποίος συνήθως ισούται με τον αριθμό των πλήρων ζωνών ασφαλείας που είναι τοποθετημένες στο όχημα.

Q. Τι είναι το τέλος κυκλοφοριακής συμφόρησης του Λονδίνου και η ζώνη εξαιρετικά χαμηλών εκπομπών (ULEZ);

A. Το τέλος κυκλοφοριακής συμφόρησης του Λονδίνου είναι ένα πρόσθετο τέλος που επιβάλλεται σε όλα τα οχήματα που εισέρχονται στη ζώνη κυκλοφοριακής συμφόρησης, κάθε μέρα, εκτός από την ημέρα των Χριστουγέννων (25 Δεκεμβρίου) και την ημέρα της Πρωτοχρονιάς (συμπεριλαμβανομένης). Για να μάθετε περισσότερα, κάντε κλικ εδώ.

Για να συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας του αέρα, έχει καθιερωθεί μια ζώνη εξαιρετικά χαμηλών εκπομπών (ULEZ), η οποία λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, κάθε ημέρα του έτους, εκτός από την ημέρα των Χριστουγέννων, στην ίδια περιοχή του κεντρικού Λονδίνου με το τέλος συμφόρησης. Τα περισσότερα οχήματα, συμπεριλαμβανομένων των αυτοκινήτων και των φορτηγών, πρέπει να πληρούν τα πρότυπα εκπομπών ULEZ ή οι οδηγοί τους πρέπει να πληρώνουν ημερήσια χρέωση για να κυκλοφορούν εντός της ζώνης:

Από τις 25 Οκτωβρίου 2021, η ULEZ επεκτείνεται από το κεντρικό Λονδίνο για να δημιουργήσει μια ενιαία, μεγαλύτερη ζώνη μέχρι, αλλά όχι συμπεριλαμβανομένης, της Βόρειας Κυκλικής Οδού (A406) και της Νότιας Κυκλικής Οδού (A205).

Επί του παρόντος, η ζώνη καλύπτει τις ακόλουθες περιοχές: Bayswater, Notting Hill, North και South Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St. James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair και τμήματα του Marylebone. Υπάρχει χρέωση για τη χρήση των οχημάτων σε δρόμους εντός της ζώνης χρέωσης, αλλά όχι για τη χρήση των δρόμων γύρω από την ίδια την περίμετρο.

Η μη αγορά άδειας θα έχει ως αποτέλεσμα να εκδοθεί στον πελάτη ενός οχήματος ειδοποίηση προστίμου αξίας 130 λιρών, η οποία θα μειωθεί σε 65 λίρες αν πληρωθεί εντός 14 ημερών. Εάν η Green Motion λάβει ειδοποίηση προστίμου, η Green Motion θα πληρώσει για λογαριασμό του πελάτη και στη συνέχεια θα στείλει τιμολόγιο στον πελάτη με την προσθήκη ενός διοικητικού τέλους.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα τέλη κυκλοφοριακής συμφόρησης, κάντε κλικ εδώ για να δείτε την ιστοσελίδα της Transport for London ή καλέστε την Transport for London στο 0207 9414500.

Για πληροφορίες σχετικά με το εάν το ενοικιαζόμενο όχημά σας της Green Motion απαλλάσσεται από τα τέλη κυκλοφοριακής συμφόρησης, ελέγξτε την ενότητα στόλου που είναι προσβάσιμη από την αρχική σελίδα της greenmotion.com.

Q. Εξαιρείται το όχημά μου Green Hire από τα τέλη κυκλοφοριακής συμφόρησης;

A. Πολλά από τα οχήματα της Green Motion είτε απαλλάσσονται από την καταβολή του τέλους κυκλοφοριακής συμφόρησης του Λονδίνου είτε καταβάλλουν μειωμένη χρέωση. Για να μάθετε αν το ενοικιαζόμενο όχημα της επιλογής σας απαλλάσσεται, επισκεφθείτε την ενότητα του στόλου μας, στην οποία έχετε πρόσβαση από την αρχική σελίδα της Green Motion.

Q. Παρέχετε οχήματα για άτομα με ειδικές ανάγκες;

A. Η Green Motion είναι στην ευχάριστη θέση να παρέχει αυτόματα οχήματα και να πραγματοποιεί εύλογες προσαρμογές στα οχήματα για να διευκολύνει την πρόσβαση, όπως η αφαίρεση κινητών αντικειμένων, π.χ. ράφια για πακέτα, ώστε να είναι δυνατή η αποθήκευση αναπηρικών αμαξιδίων. Πιο μόνιμη ή δομική προσαρμογή των οχημάτων δεν είναι δυνατή λόγω των κανονισμών απόκτησης οχημάτων. Λόγω της πολυπλοκότητας των κινητών συσκευών και των αφαιρούμενων χειριστηρίων, τα υποκαταστήματα δεν διαθέτουν απόθεμα χειριστηρίων ή συσκευών, αλλά χαίρονται για τη χρήση τέτοιων χειριστηρίων. Οι προμηθευτές που μπορούν να βοηθήσουν είναι η Lynx και η εταιρεία ενοικίασης προσαρμοσμένων οχημάτων. Η Lynx ειδικεύεται στην παροχή κινητών χειριστηρίων http://lynxcontrols.com/hand-controls/ και η Adapted Vehicle Hire προσφέρει μια πλήρη γκάμα προσαρμοσμένων οχημάτων https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε βοήθεια χρειάζεστε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την ενοικίαση.