Honlap

Ha bármilyen nehézséget tapasztal a Green Motion online szolgáltatásában, kérjük, küldjön egy e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a központunkat a 0333 888 4000-es telefonszámon.

Jármű meghibásodás

Abban az esetben, ha járműve lerobbant, vagy sürgős segítségre van szüksége, kérjük, használja az alábbi adatokat:

Vészhelyzeti segítségnyújtás: Ha az Egyesült Királyságban és/vagy Észak-Írországban rendőrségi, mentő- vagy tűzoltószolgálatra van szüksége, kérjük, tárcsázza a 999-es számot mobiltelefonjáról vagy nyilvános telefonfülkéből.

Lerobbanási segítségnyújtás: Minden Green Motion jármű teljes körű közúti/meghibásodási segítségnyújtással rendelkezik. Kérjük, hívja az alábbi megfelelő telefonszámot (az Ön által vezetett jármű márkájától függően), és adja meg az alábbi információkat.

• A jármű márkája (Volkswagen vagy Ford stb.)
• A jármű típusa (Golf vagy Focus stb.)
• Rendszám vagy indexszám
• Az Ön helyi telefonszáma (mobil/ mobiltelefon)
• A jármű helye

Minden gyártónak megvan a saját segélyvonala, amelyet a jármű állapotjelentésének hátoldalán talál.

• Ha bármilyen nehézséget tapasztal, kérjük, lépjen kapcsolatba az illetékes Green Motion telephellyel - a számukat megtalálja a bérleti szerződés dokumentációján, vagy válassza ki az adatokat a telephelyek listájából ezen a weboldalon.

Baleset esetén

Fontos, hogy 2 órán belül vegye fel a kapcsolatot a bérleti helyszínnel, és közölje a baleset részleteit (a helyszín telefonszáma megtalálható a Bérleti Szerződés dokumentációján, vagy alternatívaként a weboldalon található Helyszínek oldalon).

Jegyezze fel a harmadik fél adatait, beleértve a következőket:

• a nevét
• Az utasok száma és neve
• A járművük rendszámát/rendszámát
• A jármű típusa (márka és modell)
• Elérhetőségi adatok - cím és telefonszám
• Harmadik fél biztosításának adatai

Baleseti információk

• A baleset helye
• A baleset időpontja
• Időjárási körülmények
• A harmadik féllel kapcsolatos információk (volt-e említésre méltó sérülés)
• A balesetről készült fénykép

Készítsen fényképeket az eseményről

Kérjük, fényképezőgép vagy mobiltelefon segítségével a lehető legtöbb különböző szögből fényképezze le a tőlünk bérelt járművet és az eset egészét. Amennyiben nincs kéznél mobiltelefon vagy fényképezőgép, néhány bérelhető jármű kesztyűtartójában eldobható fényképezőgép található. Kérjük, hogy mind a saját járművét, mind a harmadik fél járművét fényképezze le, jól láthatóan feltüntetve a sérüléseket.

Továbbutazás

A jármű állapotától és az eset körülményeitől függően esetleg meg tudjuk szervezni a továbbutazást egy cserebérelt járművel. Erről a Green Motion helyi telephelye ad tanácsot.

Ne feledje, "ne ismerje el a felelősséget".

Helyszíni kapcsolat

Ha szeretné felvenni a kapcsolatot az Egyesült Királyságban és/vagy Észak-Írországban található helyi Green Motion telephellyel, kérjük, kattintson a Telephelyek gombra, amely a telephelyek oldalra vezet. Kérjük, válassza ki az Ön által kiválasztott helyszínt, ahol teljes körű elérhetőséget talál, beleértve a telefonszámot és az e-mail címet is.

Foglalási kapcsolat

Ha nehézségei vannak a foglalással kapcsolatban, vagy bármilyen kérdése van, kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja központi foglalási osztályunkat a 0333 888 4000-es telefonszámon.

Bérlés utáni kérdés vagy panasz

Ha az Egyesült Királyságban vagy Észak-Írországban bérelt járművét követően nehézségei adódnak, vagy olyan problémája van, amelyet meg kell oldania, kérjük, használja a bérlés utáni kapcsolatfelvételi űrlapunkat.

Gyakran ismételt kérdések

Üdvözöljük a Green Motion Gyakran Ismételt Kérdések rovatában. Összegyűjtöttünk néhányat a leggyakrabban feltett kérdések közül, hogy segítsük Önt a bérléssel/foglalással kapcsolatban.

K. Mennyi az alsó korhatár a Green Motiontől történő autóbérléshez?

A. Ahhoz, hogy autót bérelhessen az Egyesült Királyságban a Green Motiontől, legalább 21 évesnek kell lennie, és legalább két éve tiszta jogosítvánnyal kell rendelkeznie. A 21-25 év közötti vezetőkre fiatal vezetői felár vonatkozik.

Q. A Green Motion kínál egyirányú bérlési szolgáltatást?

A. Jelenleg a Green Motion nem tud egyirányú bérlési lehetőséget kínálni az online foglalási lehetőségen keresztül. Különleges körülmények között azonban az Ön igényei teljesíthetők. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot központi foglalási osztályunkkal vagy közvetlenül a helyi kirendeltséggel.

Q. Hozzáadhatok további sofőrt?

A. A bérelt jármű általában csak arra a személyre van biztosítva, aki a bérlést végzi. Ha azonban további sofőrt kíván hozzáadni a bérleti szerződéshez, akkor ezt a bérlés megkezdése előtt megteheti a Központi Foglalási osztályunkon keresztül vagy közvetlenül a bérlési helyszínen (üzletben). A további sofőrökre ugyanazok a feltételek vonatkoznak az életkor, a hitelkártya és a vezetői engedély tekintetében, mint a bérlőre. Minden további sofőrért díjat kell fizetni.

Q. Hány utas utazhat egy járműben?

A. Fontos, hogy a foglaláskor tájékoztassa a Green Motion központi foglalási központját vagy a bérlési helyszínt (üzletet) az utazó személyek számáról. A Green Motion az Ön igényeinek legjobban megfelelő járművet fogja ajánlani, amely az utazó személyek számának megfelelő. Minden járművön legfeljebb annyi személy utazhat, ahány fő törvényesen utazhat benne, ami általában megegyezik a járműbe szerelt teljes biztonsági övek számával.

Q. Mi az a londoni dugódíj és az ultraalacsony kibocsátású zóna (ULEZ)?

A. A londoni dugódíj egy pótdíj, amelyet a dugódíjövezetbebehajtó valamennyi járműre kivetnek minden nap, kivéve karácsony (december 25.) és újév napja (beleértve) között. Ha többet szeretne megtudni , kattintson ide.

A levegőminőség javítása érdekében bevezették az ultraalacsony kibocsátású zónát (ULEZ), amely a nap 24 órájában, a hét minden napján, az év minden napján - karácsony kivételével - London központi részén, a dugódíjjal érintett területen belül működik. A legtöbb járműnek, beleértve a személygépkocsikat és a furgonokat is, meg kell felelnie az ULEZ kibocsátási normáknak, vagy vezetőiknek napi díjat kell fizetniük a zónán belüli közlekedésért:

2021. október 25-től az ULEZ kibővül London központjából, és egyetlen, nagyobb zónát hoz létre az északi körgyűrű (A406) és a déli körgyűrű (A205) vonaláig, de nem beleértve.

Jelenleg az övezet a következő területekre terjed ki: Bayswater, Notting Hill, North és South Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St. James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair és Marylebone egyes részei. A díjfizetési zónán belüli utakon a járművek használata díjköteles, de nem kell fizetni magáért a zóna körüli utak használatáért.

Az engedély megvásárlásának elmulasztása esetén a jármű vásárlója 130 font értékű bírságolási felszólítást kap, amely 14 napon belüli fizetés esetén 65 fontra csökken. Ha a Green Motion kap egy büntető felszólítást, a Green Motion az ügyfél nevében kifizeti azt, majd számlát küld az ügyfélnek, amelyhez adminisztrációs díj hozzáadódik.

A dugódíjjal kapcsolatos további részletekért kattintson ide a Transport for London weboldalára, vagy hívja a Transport for Londont a 0207 9414500-as telefonszámon.

Ha információt szeretne kapni arról, hogy a Green Motion bérelt járműve mentesül-e a dugódíj alól, kérjük, nézze meg a greenmotion.com honlapról elérhető flotta részt.

Q. A Green Motion bérjárművem mentesül a dugódíjfizetés alól?

A. A Green Motion számos járműve vagy mentesül a londoni dugódíj megfizetése alól, vagy csökkentett díjat fizet. Ha szeretné megtudni, hogy az Ön által választott bérjármű mentesül-e a díjfizetés alól, kérjük, látogasson el a Green Motion honlapjáról elérhető flotta részbe.

Q. Biztosítanak mozgássérült járműveket?

A. A Green Motion szívesen biztosít automata járműveket, és ésszerű átalakításokat végez a járműveken, hogy lehetővé tegye a hozzáférést, például eltávolítja a mozgatható elemeket, pl. a csomagtartó polcokat, hogy lehetővé tegye a kerekesszékek tárolását. A járművek tartósabb vagy strukturális átalakítása a járműbeszerzési szabályok miatt nem lehetséges. A mobil eszközök és az eltávolítható kezelőszervek összetettsége miatt a kirendeltségek nem tartanak raktáron kezelőszerveket vagy eszközöket, de örömmel veszik, ha ilyen kezelőszerveket használnak. A Lynx és az Adapted Vehicle Hire (adaptált járműbérlés) szállítók tudnak segíteni. A Lynx a mobil kezelőszervek biztosítására specializálódott http://lynxcontrols.com/hand-controls/ és az Adapted Vehicle Hire az adaptált járművek teljes választékát kínálja https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/ Kérjük, hogy a bérlés előtt legalább 48 órával értesítsen minket, ha segítségre van szüksége.