Green Motion klienti, kas veic rezervāciju tieši Green Motion tīmekļa vietnē, automātiski saņems rezervācijas kuponu uz e-pasta adresi, kas reģistrēta viņu Green Motion kontā, vai uz e-pasta adresi, kas tika izmantota rezervācijas procesā. Ja jums rodas problēmas ar kupona saņemšanu, lūdzu, sazinieties ar Green Motion rezervēšanas nodaļu([email protected]), kas labprāt nosūtīs kuponu atkārtoti. Ja esat izīrējis naktsmītni, izmantojot trešās puses tīmekļa vietni, jums būs jāsazinās ar to, lai pieprasītu jaunu kuponu. Ir ļoti svarīgi izlasīt kupona noteikumus un nosacījumus, lai pārliecinātos, ka jums ir visi nepieciešamie dokumenti un ka jūs esat apmierināts ar noteikumiem.

Lūdzu, pārbaudiet arī, vai jūsu kredītkartē ir pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu depozītu, šī summa būs norādīta jūsu kuponā.

Green Motion piedāvā "iepriekšējas reģistrācijas" pakalpojumu, kura saite tiks automātiski nosūtīta jums pa e-pastu dažas dienas pirms nomas sākuma. Ja vēlaties saīsināt gaidīšanas laiku, ierodoties nomas punktā, iesakām izmantot šo pakalpojumu, augšupielādējot mūsu sistēmā savus personas datus un ID, izmantojot iepriekšējas reģistrācijas pakalpojumu. Šis process novērš nepieciešamību manuāli augšupielādēt informāciju nomas stacijā. Pārliecinieties, ka, paņemot transportlīdzekli, jums joprojām ir līdzi visi dokumenti, jo nomas aģentam būs jāuzrāda dokumentu oriģināli.

Atrast mūs

Jūsu nomas kupons ietver ne tikai galveno informāciju par nomu, piemēram, noteikumus un nosacījumus, bet arī atrašanās vietas kontaktinformāciju un adresi, kā arī norādījumus, kā nokļūt nomas filiālē. Vairākas Green Motion pārstāvniecības, kas apkalpo lidostas, atrodas ārpus termināļa. Tomēr vairums no šīm stacijām piedāvā bezmaksas transfēra pakalpojumus no lidostas līdz nomas stacijai, tāpēc iesakām pirms ierašanās iepazīties ar informāciju par savākšanu / norādījumiem, kā nokļūt nomas stacijā, lai nodrošinātu, ka ceļojums būs bez stresa.

Es nevaru jūs atrast?

Vispirms pārskatiet norādījumus, kas norādīti jūsu rezervācijas kuponā vai apmeklējiet www.greenmotion.com/locations, un pārliecinieties, ka esat rūpīgi ievērojis norādījumus. Ja jums ir nepieciešama palīdzība, varat zvanīt tieši uz atrašanās vietu, izmantojot numuru/numurus, kas norādīti jūsu rezervācijas kupona augšpusē.

2. Gaidīšana rindā

Green Motion ir nomas punkti, kas apkalpo vairāk nekā 120 lielākās lidostas visā pasaulē, kā arī nomas biroji, kas izkaisīti daudzās starptautiskās pilsētās. Vairākās Green Motion vietās klientu ērtībām tiek piedāvāti arī "sagaidīšanas un sagaidīšanas" pakalpojumi. Apmeklējot lidostu atrašanās vietas, jo īpaši lidostās, ir svarīgi atcerēties, ka rindas ir sagaidāmas un, protams, tās ir biežāk sastopamas laikā, kad ir vislielākais ceļotāju pieplūdums, piemēram, nedēļas nogalēs un vasaras sezonā. Lai saīsinātu gaidīšanas laiku pie nomas letes (gan sev, gan klientiem, kas stāv rindā aiz jums), lūdzu, pārliecinieties, ka jums ir sagatavoti visi dokumenti , jo tas palīdzēs paātrināt procesu un pēc iespējas ātrāk doties ceļā. Ja vēlaties mums pastāstīt par savu pieredzi, kas saistīta ar automašīnu savākšanu, varat mums uzrakstīt, aizpildot kontaktformu mūsu tīmekļa vietnē - www.greenmotion.com/contact.

3. Gandrīz tur esam!

Kad nokļūsiet nomas punktā, pārliecinieties, ka jums ir visi nepieciešamie dokumenti, jo tas palīdzēs paātrināt izrakstīšanās procesu gan jums, gan citiem nomniekiem. Parasti izrakstīšanās process parasti aizņem aptuveni 10 - 15 minūtes, lai gan tas ir atkarīgs no tā, cik aizņemts ir nomas punkts. Lūdzu, paturiet prātā, ka nomas aģenti pirms jums jau būs apstrādājuši simtiem klientu un strādās pēc iespējas ātrāk un profesionālāk. Ja jums ir atsauksmes par kādu no nomas aģentiem - gan pozitīvas, gan negatīvas -, lūdzu, dalieties ar tām, aizpildot mūsu tīmekļa vietnē esošo kontaktformu - www.greenmotion.com/contact.

Es neesmu pārliecināts, vai man ir vajadzīga šī papildu summa?

Pirms ierašanās pie auto nomas punkta ir svarīgi, lai jūs būtu pārbaudījis informāciju par jūsu iegādāto auto nomas komplektu un tajā iekļautajiem pakalpojumiem. Jūs varat apskatīt, kuru paketi esat iegādājies, uz sava rezervācijas kupona, un sīkāku informāciju par katru paketi var atrast šeit.

Izrakstīšanās procesā jums var tikt piedāvātas dažādas papildu iespējas, tostarp GPS, papildu autovadītāji, bērnu / bērnu / bērnu sēdeklīši, atteikšanās produkti vai uzlabota automašīna par papildu dienas maksu. Ja neesat pārliecināts, vai jums tas ir nepieciešams vai vēlaties, vienmēr varat laipni atteikties no piedāvājuma. Vienmēr atgriezieties pie sava kupona, lai redzētu, kas jau ir iekļauts jūsu rezervācijā.

Dodieties ceļā

Kad aģents būs apstiprinājis visus jūsu dokumentus un personu apliecinošos dokumentus, jūs tiksiet nogādāts pie sava nomas automobiļa. Darbinieks jūs pavadīs līdz jūsu transportlīdzeklim, līdzi ņemot transportlīdzekļa stāvokļa pārskata veidlapu (VCR). Šajā dokumentā būtu jānorāda visi iepriekš esošie bojājumi, taču mēs aicinām visus mūsu klientus veltīt laiku rūpīgai transportlīdzekļa apskatei un pārliecināties, ka visi transportlīdzekļa bojājumi ir iekļauti VCR. Turklāt mēs stingri iesakām saviem klientiem pirms automašīnas izņemšanas no nomas stacijas uzņemt videoierakstus un fotogrāfijas, kurās būtu redzamas visas automašīnas nobrāzumi, šķembas vai bojājumi, lai pierādītu tās stāvokli. Lai pielāgotos vēlai vakara ierašanās reizei vai savākšanai nelabvēlīgos laikapstākļos, Green Motion ir vienīgā auto nomas kompānija, kas ļauj klientiem ziņot par jebkādiem jau esošiem transportlīdzekļa bojājumiem nomas stacijā līdz nākamās dienas plkst. 10.00 rītā.

Lai palīdzētu saviem klientiem veikt pareizu transportlīdzekļa pārbaudi, Green Motion jūsu ērtībai ir izveidojuši arī vairākus transportlīdzekļa pārbaudes videoierakstus - http://youtube.com/watch?si=zrI3M5UYjM8DR6y2&v=Wvezy7KIAoE&feature=youtu.be.

Green Motion piedāvā degvielas politiku "Like for Like", kas nozīmē, ka degvielas līmenim degvielas tvertnē atgriešanās brīdī jābūt tādam pašam kā transportlīdzekļa saņemšanas brīdī, lai izvairītos no jebkādiem sodiem. Vislabākais veids, kā to sekot līdzi, ir nofotografēt mērinstrumentu pirms izbraukšanas no nomas stacijas, lai pirms atgriešanās varētu to apskatīt.

Es neesmu rezervējis šo transportlīdzekli?

Klientu kavēšanās, negadījumi un rezervācijas grozījumi bieži vien nozīmē, ka pēdējā brīdī rezervācijā ir jāveic izmaiņas, un tas nozīmē, ka precīzu marku un modeļus nevar garantēt. Tomēr jums vienmēr tiks piedāvāts tās pašas kategorijas transportlīdzeklis ar līdzīgām specifikācijām kā rezervētais. Ja tas nebūs pieejams, jums tiks piedāvāts bezmaksas uzlabojums saskaņā ar mūsu "autoparka neveiksmju" politiku. Ja uzskatāt, ka saņemtais transportlīdzeklis neatbilst jūsu rezervētajai kategorijai vai no jums ir iekasēta maksa par jaunināšanu, lai gan, jūsuprāt, tas nebūtu jādara, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandu, aizpildot kontaktformu vietnē www.greenmotion.com/contact.

Ja nomas laikā jums rodas kādas problēmas, mēs vēlamies par to uzzināt.

Green Motion International galvenā biroja tālruņa līnijas ir atvērtas no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8.30 līdz 17.00, tāpēc, ja vēlaties veikt rezervāciju vai ja pirms rezervācijas veikšanas jums rodas jautājumi, lūdzu, zvaniet vai sūtiet e-pastu uz [email protected].

Ja jums jau ir iznomāts automobilis un vēlaties pagarināt rezervāciju vai rodas problēmas ar transportlīdzekli, lūdzu, sazinieties ar nomas staciju, no kuras esat iznomājis automašīnu. To kontaktinformāciju var atrast uz jūsu nomas kupona vai www.greenmotion.com/locations.