Website

Als u problemen ondervindt bij het navigeren door de online faciliteit van Green Motion, stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel ons hoofdkantoor op 0333 888 4000.

Pech met uw voertuig

Als uw voertuig pech heeft of u heeft noodhulp nodig, gebruik dan de onderstaande gegevens:

Noodhulp: Als u hulp nodig heeft van de politie, ambulance of brandweer in het Verenigd Koninkrijk en/of Noord-Ierland, bel dan 999 vanaf uw mobiele telefoon of openbare telefooncel.

Hulp bij pech: Elk Green Motion voertuig is volledig gedekt met pechhulp. Bel het relevante nummer hieronder (afhankelijk van het merk van het voertuig waarin u rijdt) onder vermelding van de volgende informatie.

• Merk voertuig (Volkswagen of Ford, etc)
• Model van het voertuig (Golf of Focus, enz.)
• Registratie- of indexnummer
• Uw telefoonnummer (mobiel/gsm)
• Locatie van het voertuig

Elke fabrikant heeft zijn eigen hulplijn die op de achterkant van uw rapport staat.

• Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met de betreffende Green Motion locatie - hun nummer vindt u op uw huurovereenkomst of selecteer hun informatie in de lijst met locaties op deze website.

In het geval van een ongeluk

Het is belangrijk dat u binnen 2 uur contact opneemt met uw huurlocatie en de details van het ongeval doorgeeft (het telefoonnummer van uw locatie kunt u vinden op de Huurovereenkomst of op de Locatiepagina op deze website).

Noteer de gegevens van de derde partij, inclusief:

• Hun naam
• Aantal en naam van de passagiers
• Registratie-/indexnummer van hun voertuig
• Voertuigtype (merk en model)
• Hun contactgegevens - Adres en telefoonnummer
• Verzekeringsgegevens derde

Informatie over het ongeval

• Waar het ongeval heeft plaatsgevonden
• Tijdstip van het ongeval
• Weersomstandigheden
• Informatie over de derde partij (waren er opvallende verwondingen)
• Foto van het ongeval

Maak foto's van het ongeval

Fotografeer met een camera of uw mobiele telefoon het gehuurde voertuig en het hele incident vanuit zoveel mogelijk verschillende hoeken. Als u geen mobiele telefoon of camera bij de hand hebt, zit er in sommige huurauto's een wegwerpcamera in het handschoenenkastje. We verzoeken u om foto's te maken van zowel uw voertuig als het voertuig van de derde partij, waarop eventuele schade duidelijk zichtbaar is.

Verdere reis

Afhankelijk van de staat van uw voertuig en de omstandigheden van het incident, kunnen we mogelijk een vervangende huurauto voor u regelen. Uw plaatselijke Green Motion vestiging zal u hierover adviseren.

Denk eraan, 'geef geen aansprakelijkheid toe'.

Locatie Contact

Als u contact wilt opnemen met een lokale Green Motion vestiging in het Verenigd Koninkrijk en/of Noord-Ierland, klikt u op Locaties. U komt dan op de pagina met locaties. Selecteer de locatie van uw keuze en u vindt alle contactinformatie, inclusief telefoonnummer en e-mailadres.

Contact reserveringen

Als u problemen ondervindt met of vragen heeft over een reservering, stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel onze centrale reserveringsafdeling op 0333 888 4000.

Vraag of klacht na verhuur

Als u problemen ondervindt of een probleem hebt dat moet worden opgelost na het huren van een voertuig op een locatie in het Verenigd Koninkrijk of Noord-Ierland, gebruik dan ons contactformulier voor na de huurperiode.

Veelgestelde Vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van Green Motion. We hebben een aantal van de meest gestelde vragen verzameld om u te helpen met uw huuraanvraag/boeking.

V. wat is de minimum leeftijd voor het huren van een voertuig bij Green Motion?

A. Om een auto te huren in het Verenigd Koninkrijk bij Green Motion moet u 21 jaar of ouder zijn en minimaal twee jaar in het bezit zijn van een volledig en schoon rijbewijs. Voor bestuurders tussen de 21 en 25 jaar geldt een Young Driver Toeslag.

Q. Biedt Green Motion een enkele reis service aan?

A. Op dit moment kan Green Motion geen one-way verhuur aanbieden via onze online boekingsfaciliteit. In speciale omstandigheden kan er echter wel aan uw wensen worden voldaan. Neemt u hiervoor contact op met onze centrale reserveringsafdeling of rechtstreeks met uw lokale vestiging.

Q. Kan ik een extra bestuurder toevoegen?

A. De huurauto is normaal gesproken alleen verzekerd voor de persoon die de huurovereenkomst afsluit. Als u echter een extra bestuurder aan het huurcontract wilt toevoegen, kunt u dit voor aanvang van de huur doen via onze centrale reserveringsafdeling of rechtstreeks met het verhuurkantoor (winkel). Voor extra bestuurders gelden dezelfde voorwaarden met betrekking tot leeftijd, creditcard en rijbewijs als voor de huurder. Voor elke extra bestuurder worden kosten in rekening gebracht.

Q. Hoeveel passagiers kunnen er in een voertuig reizen?

A. Het is belangrijk dat u bij het maken van de reservering de Centrale Reserveringen van Green Motion of uw verhuurlocatie (winkel) informeert over het aantal personen dat meereist. Green Motion zal u het meest geschikte voertuig aanbevelen dat geschikt is voor het aantal personen dat meereist. Elk voertuig heeft een maximaal aantal personen dat wettelijk in het voertuig mag reizen. Dit is meestal gelijk aan het aantal volledige veiligheidsgordels dat in het voertuig is gemonteerd.

Q. Wat zijn de London Congestion Charge & Ultra Low Emission Zone (ULEZ)?

A. De London Congestion Charge is een toeslag die geheven wordt op alle voertuigen die de Congestion Charge zonebinnenrijden , elke dag, behalve tussen eerste kerstdag (25 december) en nieuwjaarsdag (inclusief). Klik hiervoor meer informatie .

Om de luchtkwaliteit te helpen verbeteren, is er een Ultra Lage Emissie Zone (ULEZ) ingevoerd die 24 uur per dag, 7 dagen per week, elke dag van het jaar, behalve eerste kerstdag, actief is binnen hetzelfde gebied van centraal Londen als de Congestion Charge. De meeste voertuigen, waaronder auto's en bestelwagens, moeten voldoen aan de ULEZ-emissienormen of hun bestuurders moeten een dagelijkse heffing betalen om binnen de zone te mogen rijden:

Vanaf 25 oktober 2021 breidt de ULEZ zich uit van het centrum van Londen tot één grotere zone tot aan, maar niet inclusief, de North Circular Road (A406) en South Circular Road (A205).

Momenteel beslaat de zone de volgende gebieden: Bayswater, Notting Hill, Noord- en Zuid-Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St. James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair en delen van Marylebone. Er worden kosten in rekening gebracht voor het gebruik van voertuigen op wegen binnen de heffingszone, maar niet voor het gebruik van wegen rondom de heffingszone zelf.

Als de klant van een voertuig geen vergunning koopt, krijgt hij een boete ter waarde van £130, die wordt verlaagd naar £65 als deze binnen 14 dagen wordt betaald. Als Green Motion een boete ontvangt, zal Green Motion namens de klant betalen en vervolgens een factuur sturen naar de klant met toevoeging van administratiekosten.

Klik hier voor meer informatie over congestieheffingen om de website van Transport for London te bekijken of bel Transport for London op 0207 9414500.

Voor informatie met betrekking tot de vraag of uw Green Motion voertuig vrijgesteld is van congestieheffing, kunt u kijken in het wagenparkgedeelte op de homepage van greenmotion.com.

Q. Is mijn Green Motion huurauto vrijgesteld van congestieheffing?

A. Veel van de voertuigen van Green Motion zijn ofwel vrijgesteld van het betalen van de London Congestion Charge of betalen een gereduceerd tarief. Om erachter te komen of de huurauto van uw keuze is vrijgesteld, kunt u onze vlootsectie bezoeken die u kunt openen vanaf de homepage van Green Motion.

Q. Verstrekt u voertuigen voor mindervaliden?

A. Green Motion levert graag automatische voertuigen en maakt redelijke aanpassingen aan voertuigen om toegang mogelijk te maken, zoals het verwijderen van verplaatsbare items zoals pakketplanken om opslag van rolstoelen mogelijk te maken. Meer permanente of structurele aanpassingen aan voertuigen zijn niet mogelijk vanwege de regelgeving voor de aankoop van voertuigen. Vanwege de complexiteit van mobiele apparaten en verwijderbare bedieningselementen, hebben de filialen geen bedieningselementen of apparaten op voorraad, maar willen ze graag dat dergelijke bedieningselementen worden gebruikt. Leveranciers die u kunnen helpen zijn Lynx en Adapted Vehicle Hire. Lynx is gespecialiseerd in de levering van mobiele bedieningen http://lynxcontrols.com/hand-controls/ en Adapted Vehicle Hire biedt een volledig assortiment van aangepaste voertuigen https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/. Gelieve ons minstens 48 uur voor de huur op de hoogte te brengen van eventuele assistentie die u nodig hebt.