Strona internetowa

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek trudności z poruszaniem się po stronie internetowej Green Motion, prosimy przesłać wiadomość e-mail na adres [email protected] lub zadzwonić do naszej centrali pod numer 0333 888 4000.

Awaria pojazdu

W przypadku awarii pojazdu lub konieczności skorzystania z pomocy w nagłych wypadkach, prosimy skorzystać z poniższych danych:

Pomoc w nagłych wypadkach: Jeśli potrzebujesz pomocy policji, karetki pogotowia lub straży pożarnej w Wielkiej Brytanii i/lub Irlandii Północnej, proszę wybrać numer 999 z telefonu komórkowego lub publicznego automatu telefonicznego.

Pomoc w razie awarii: Każdy pojazd Green Motion jest w pełni objęty pomocą drogową/awaryjną. Proszę zadzwonić pod odpowiedni numer podany poniżej (w zależności od marki prowadzonego pojazdu), podając następujące informacje.

• Marka pojazdu (Volkswagen lub Ford itp.)
• Model pojazdu (Golf lub Focus itp.)
• Numer rejestracyjny lub numer indeksu
• Państwa lokalny numer telefonu (komórkowego/komórkowego)
• Lokalizacja pojazdu

Każdy producent ma własną infolinię, która zostanie wydrukowana na odwrocie raportu o stanie pojazdu.

• W razie jakichkolwiek trudności prosimy skontaktować się z odpowiednim oddziałem Green Motion - jego numer można znaleźć w dokumentacji umowy wynajmu lub alternatywnie wybrać jego dane z listy lokalizacji na tej stronie.

W razie wypadku

Ważne jest, aby skontaktować się z lokalizacją wynajmu w ciągu 2 godzin, podając szczegóły wypadku (numer telefonu lokalizacji można znaleźć w Umowie wynajmu lub alternatywnie na stronie lokalizacji w tej witrynie).

Proszę zanotować dane osoby trzeciej, w tym

• Imię i nazwisko
• Liczba i nazwiska pasażerów
• Numer rejestracyjny/indeksowy pojazdu
• Typ pojazdu (marka i model)
• Dane kontaktowe - adres i numer telefonu
• Dane ubezpieczenia strony trzeciej

Informacje o wypadku

• Gdzie miał miejsce wypadek
• Czas wypadku
• Warunki pogodowe
• Informacje dotyczące osoby trzeciej (czy były jakieś znaczące obrażenia)
• Zdjęcie wypadku

Proszę zrobić zdjęcia wypadku

Korzystając z aparatu fotograficznego lub telefonu komórkowego, proszę sfotografować wynajęty od nas pojazd i całe zdarzenie z jak największej liczby różnych perspektyw. W przypadku, gdy nie mają Państwo pod ręką telefonu komórkowego lub aparatu fotograficznego, niektóre z wynajmowanych pojazdów zawierają jednorazowy aparat fotograficzny w schowku. Prosimy o sfotografowanie zarówno swojego pojazdu, jak i pojazdu osoby trzeciej, wyraźnie pokazując wszelkie uszkodzenia.

Dalsza podróż

W zależności od stanu Państwa pojazdu i okoliczności towarzyszących incydentowi, możemy być w stanie zorganizować dalszą podróż wynajętym pojazdem zastępczym. Państwa lokalny oddział Green Motion doradzi w tej sprawie.

Proszę pamiętać, że "nie przyznajemy się do odpowiedzialności

Kontakt z lokalizacją

Jeśli chcesz skontaktować się z lokalną lokalizacją Green Motion w Wielkiej Brytanii i/lub Irlandii Północnej, proszę kliknąć Lokalizacje, co spowoduje przejście do strony lokalizacji. Proszę wybrać wybraną lokalizację, a znajdziesz pełne informacje kontaktowe, w tym numer telefonu i adres e-mail.

Kontakt w sprawie rezerwacji

W przypadku trudności z rezerwacją lub jakichkolwiek pytań związanych z rezerwacją prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] lub zadzwonić do naszego centralnego działu rezerwacji pod numer 0333 888 4000.

Pytania lub skargi po wynajęciu

Jeśli po wynajęciu pojazdu w Wielkiej Brytanii lub Irlandii Północnej napotkają Państwo trudności lub mają problem, który wymaga rozwiązania, prosimy skorzystać z naszego formularza kontaktowego po wynajęciu pojazdu.

Często zadawane pytania

Witamy w sekcji najczęściej zadawanych pytań Green Motion. Zebraliśmy niektóre z najczęściej zadawanych pytań, aby pomóc Państwu w zapytaniu/rezerwacji wynajmu.

P. Jaki jest minimalny wiek dla osób wynajmujących pojazd od Green Motion?

A. Aby wynająć samochód w Wielkiej Brytanii od Green Motion, muszą mieć Państwo ukończone 21 lat i posiadać czyste prawo jazdy od co najmniej dwóch lat. W przypadku kierowców w wieku od 21 do 25 lat obowiązuje opłata Young Driver Surcharge.

Q. Czy Green Motion oferuje usługę wynajmu w jedną stronę?

A. W chwili obecnej Green Motion nie jest w stanie zaoferować usługi wynajmu w jedną stronę za pośrednictwem naszego systemu rezerwacji online. Jednak w szczególnych okolicznościach Państwa wymagania mogą zostać spełnione. Proszę skontaktować się bezpośrednio z naszym Centralnym Działem Rezerwacji lub lokalnym oddziałem.

Q. Czy mogę dodać dodatkowego kierowcę?

A. Wynajmowany pojazd jest zazwyczaj ubezpieczony tylko dla osoby, która dokonuje wynajmu. Jeśli jednak chcą Państwo dodać dodatkowego kierowcę do umowy wynajmu, można to zrobić przed rozpoczęciem wynajmu za pośrednictwem naszego Centralnego Działu Rezerwacji lub bezpośrednio w miejscu wynajmu (sklepie). Dodatkowi kierowcy podlegają tym samym warunkom dotyczącym wieku, karty kredytowej i prawa jazdy, co najemca. Za każdego dodatkowego kierowcę zostanie naliczona opłata.

Q. Ilu pasażerów może podróżować pojazdem?

A. Ważne jest, aby podczas dokonywania rezerwacji poinformowali Państwo Centralę Rezerwacji Green Motion lub miejsce wynajmu (sklep) o liczbie podróżujących osób. Green Motion zarekomenduje pojazd najlepiej odpowiadający Państwa wymaganiom, który pomieści liczbę podróżujących osób. Każdy pojazd ma maksymalną liczbę osób, które zgodnie z prawem mogą w nim podróżować, która jest zwykle równa liczbie pełnych pasów bezpieczeństwa zamontowanych w pojeździe.

Q. Co to jest London Congestion Charge & Ultra Low Emission Zone (ULEZ)?

A. London CongestionCharge to dodatkowa opłata pobierana od wszystkich pojazdów wjeżdżających do strefy Congestion Charge, codziennie, z wyjątkiem okresu między Bożym Narodzeniem (25 grudnia) a Nowym Rokiem (włącznie). Aby dowiedzieć się więcej, proszę kliknąć tutaj.

Aby pomóc w poprawie jakości powietrza, wprowadzono strefę ultra niskiej emisji (ULEZ), która działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, każdego dnia w roku, z wyjątkiem Bożego Narodzenia, w tym samym obszarze centrum Londynu, w którym obowiązuje opłata za wjazd do centrum. Większość pojazdów, w tym samochody osobowe i dostawcze, musi spełniać normy emisji ULEZ lub ich kierowcy muszą uiszczać dzienną opłatę za jazdę w strefie:

Od 25 października 2021 r. strefa ULEZ rozszerza się z centrum Londynu, tworząc jedną, większą strefę do North Circular Road (A406) i South Circular Road (A205), ale bez ich uwzględnienia.

Obecnie strefa obejmuje następujące obszary: Bayswater, Notting Hill, North i South Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St. James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair i części Marylebone. Obowiązuje opłata za korzystanie z pojazdów na drogach w strefie pobierania opłat, ale nie za korzystanie z dróg wokół samego obwodu.

Niewykupienie zezwolenia spowoduje nałożenie na klienta pojazdu kary w wysokości 130 funtów, która zostanie obniżona do 65 funtów, jeśli zostanie zapłacona w ciągu 14 dni. Jeśli Green Motion otrzyma zawiadomienie o karze, Green Motion zapłaci w imieniu klienta, a następnie wyśle fakturę do klienta z dodatkiem opłaty administracyjnej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat za zatory, proszę kliknąć tutaj, aby wyświetlić stronę internetową Transport for London lub zadzwonić do Transport for London pod numer 0207 9414500.

Aby uzyskać informacje na temat tego, czy pojazd wynajmowany przez Green Motion jest zwolniony z opłat za zatory, proszę sprawdzić sekcję floty dostępną na stronie głównej greenmotion.com.

Q. Czy mój pojazd Green Hire jest zwolniony z opłat za wjazd do centrum Londynu?

A. Wiele pojazdów Green Motion jest zwolnionych z opłaty London Congestion Charge lub płaci obniżoną opłatę. Aby dowiedzieć się, czy wybrany pojazd jest zwolniony z opłaty, proszę odwiedzić naszą sekcję floty dostępną na stronie głównej Green Motion.

Q. Czy oferują Państwo pojazdy dla osób niepełnosprawnych?

A. Green Motion z przyjemnością udostępnia pojazdy automatyczne i dokonuje rozsądnych adaptacji pojazdów w celu umożliwienia dostępu, takich jak usunięcie ruchomych elementów, np. półek na paczki, aby umożliwić przechowywanie wózków inwalidzkich. Bardziej trwałe lub strukturalne dostosowanie pojazdów nie jest możliwe ze względu na przepisy dotyczące nabywania pojazdów. Ze względu na złożoność urządzeń mobilnych i zdejmowanych elementów sterujących, oddziały nie przechowują elementów sterujących ani urządzeń, ale chętnie z nich korzystają. Dostawcy, którzy mogą być w stanie pomóc, to Lynx i Adapted Vehicle Hire. Lynx specjalizuje się w dostarczaniu mobilnych urządzeń sterujących http://lynxcontrols.com/hand-controls/ i Adapted Vehicle Hire oferują pełną gamę przystosowanych pojazdów https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/ Prosimy poinformować nas o wszelkiej pomocy, jakiej potrzebujesz, co najmniej 48 godzin przed wypożyczeniem.