Webbplats

Om du upplever några svårigheter med att navigera i Green Motions onlinefunktion, vänligen vidarebefordra ett e-postmeddelande till [email protected] eller ring vårt huvudkontor på 0333 888 4000.

Fordonshaveri

Om ditt fordon har gått sönder eller om du behöver nödhjälp, vänligen använd informationen nedan:

Nödhjälp: Om du behöver polis, ambulans eller brandkår i Storbritannien och/eller Nordirland, ring 999 från antingen din mobiltelefon eller en offentlig telefonautomat.

Assistans vid driftstopp: Varje Green Motion-fordon är helt täckt med vägkants- / haveriassistans. Ring det relevanta numret nedan (beroende på vilket fordonsmärke du kör) och uppge följande information.

• Fordonsmärke (Volkswagen eller Ford, etc.)
• Fordonsmodell (Golf eller Focus, etc.)
• Registrerings- eller indexnummer
• Ditt lokala telefonnummer (mobil/celltelefon)
• Plats där fordonet befinner sig

Varje tillverkare har sin egen hjälplinje som kommer att finnas tryckt på baksidan av din fordonsrapport.

• Om du upplever några problem, vänligen kontakta relevant Green Motion-plats - deras nummer finns på din hyresavtalsdokumentation, eller alternativt, välj deras information från listan över platser på denna webbplats.

I händelse av en olycka

Det är viktigt att du kontaktar ditt uthyrningsställe inom 2 timmar och lämnar information om olyckan (telefonnumret till ditt uthyrningsställe finns på hyresavtalet, eller alternativt på sidan med uthyrningsställen på denna webbplats)

Anteckna den tredje partens uppgifter, inklusive

• Deras namn
• Antal passagerare och deras namn
• Registreringsnummer/indexnummer för deras fordon
• Fordonstyp (märke och modell)
• Kontaktuppgifter - adress och telefonnummer
• Tredje parts försäkringsuppgifter

Information om olyckan

• Plats där olyckan inträffade
• Tidpunkt för olyckan
• Väderförhållanden
• Information om tredje part (fanns det några anmärkningsvärda skador)
• Fotografering av olyckan

Ta bilder av händelsen

Använd en kamera eller din mobiltelefon för att fotografera det fordon som du har hyrt av oss och händelsen i sin helhet från så många olika vinklar som möjligt. Om du inte har en mobiltelefon eller kamera till hands finns det i vissa av hyrbilarna en engångskamera i handskfacket. Vi vill att du fotograferar både ditt fordon och tredje parts fordon, så att eventuella skador tydligt framgår.

Resa vidare

Beroende på ditt fordons skick och omständigheterna kring incidenten kan vi eventuellt ordna med vidare resa med ett ersättningsfordon. Ditt lokala Green Motion-kontor kan ge dig råd om detta.

Kom ihåg: "Erkänn inte ansvar

Kontakt på plats

Om du vill kontakta en lokal Green Motion-anläggning i Storbritannien och/eller Nordirland, klicka på Anläggningar som tar dig till sidan med anläggningar. Välj den plats du vill ha, så hittar du fullständig kontaktinformation inklusive telefonnummer och e-postadress

Kontakt för bokningar

Om du har problem med eller har några frågor angående en bokning, vänligen maila [email protected] eller alternativt ring vår Central Reservations-avdelning på 0333 888 4000.

Förfrågan eller klagomål efter uthyrning

Om du upplever svårigheter eller har ett problem som behöver åtgärdas efter din fordonshyra från en plats i Storbritannien eller Nordirland, vänligen använd vårt kontaktformulär efter hyra

Vanliga frågor och svar

Välkommen till Green Motions avsnitt med vanliga frågor. Vi har sammanställt några av de vanligaste frågorna för att hjälpa dig med din hyresförfrågan / bokning.

F. Vilken är minimiåldern för att hyra ett fordon från Green Motion?

A. För att hyra en bil i Storbritannien, från Green Motion, måste du vara 21 år eller äldre och ha haft ett helt rent körkort i minst två år. En tilläggsavgift för unga förare är tillämplig för förare mellan 21 och 25 år.

Q. Erbjuder Green Motion en enkelriktad uthyrningstjänst?

A. För närvarande kan Green Motion inte erbjuda en enkelriktad uthyrning via vår onlinebokningsfunktion. Men under speciella omständigheter kan dina krav mycket väl uppfyllas. Vänligen kontakta vår centrala bokningsavdelning eller din lokala filial direkt.

Q. Kan jag lägga till en extra förare?

A. Hyresfordonet är normalt endast försäkrat för den person som gör uthyrningen. Men om du vill lägga till ytterligare en förare i hyresavtalet kan detta göras innan uthyrningen påbörjas antingen via vår centrala bokningsavdelning eller direkt med uthyrningsstället (butiken). Ytterligare förare omfattas av samma villkor avseende ålder, kreditkort och körkort som hyrestagaren. Det tillkommer en avgift för varje extra förare.

Q. Hur många passagerare kan resa i ett fordon?

A. När du gör bokningen är det viktigt att du informerar antingen Green Motions centrala bokning eller ditt uthyrningsställe (butik) om antalet personer som reser. Green Motion kommer att rekommendera det fordon som är bäst lämpat för dina krav och som rymmer antalet personer som reser. Varje fordon har ett maximalt antal personer som lagligen kan resa i det, vilket vanligtvis är lika med antalet fulla säkerhetsbälten som är monterade i fordonet.

Q. Vad är Londons trängselavgift och ULEZ (Ultra Low Emission Zone)?

A. Londons trängselavgift är en tilläggsavgift som tas ut av alla fordon som kör in i trängselavgiftszonenvarje dag, utom mellan juldagen (25 december) och nyårsdagen (inklusive). Klicka härom du vill veta mer .

För att förbättra luftkvaliteten har en Ultra Low Emission Zone införts (ULEZ) som gäller 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, varje dag på året, utom juldagen, inom samma område i centrala London som trängselskatten. De flesta fordon, inklusive personbilar och skåpbilar, måste uppfylla utsläppsnormerna för ULEZ eller så måste deras förare betala en daglig avgift för att köra inom zonen:

Från och med den 25 oktober 2021 utvidgas ULEZ från centrala London för att skapa en enda, större zon upp till, men inte inklusive, North Circular Road (A406) och South Circular Road (A205).

För närvarande täcker zonen följande områden: Bayswater, Notting Hill, North och South Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair och delar av Marylebone. Det finns en avgift för användning av fordon på vägar inom avgiftszonen, men inte för att använda vägar runt själva perimetern.

Underlåtenhet att köpa ett tillstånd kommer att leda till att kunden av ett fordon utfärdas ett straffmeddelande till ett värde av 130 £, vilket skulle rabatteras till 65 £ om det betalas inom 14 dagar. Om Green Motion får ett strafföreläggande kommer Green Motion att betala för kundens räkning och sedan skicka en faktura till kunden med tillägg av en administrationsavgift.

För ytterligare information om trängselavgifter, klicka här för att se Transport for Londons webbplats eller ring Transport for London på 0207 9414500.

För information om huruvida ditt Green Motion-hyresfordon är undantaget från trängselavgifter, kontrollera avsnittet om fordonsparken som nås från startsidan på greenmotion.com

Q. Är mitt Green Hire-fordon undantaget från trängselavgifter?

A. Många av Green Motions fordon är antingen undantagna från att betala trängselavgiften i London eller betalar en reducerad avgift. För att ta reda på om det hyrfordon du väljer är undantaget, besök vår vagnparksavdelning som du kommer åt från Green Motions hemsida.

Q. Tillhandahåller ni fordon för funktionshindrade?

A. Green Motion tillhandahåller gärna automatiska fordon och gör rimliga anpassningar av fordon för att möjliggöra åtkomst, till exempel att ta bort flyttbara föremål, t.ex. pakethyllor för att möjliggöra förvaring av rullstolar. Mer permanent eller strukturell anpassning av fordon är inte möjlig på grund av fordonsförvärvsbestämmelserna. På grund av komplexiteten hos mobila enheter och löstagbara kontroller har filialerna inga kontroller eller enheter i lager, men ser gärna att sådana kontroller används. Leverantörer som kanske kan hjälpa till är Lynx och Adapted Vehicle Hire. Lynx är specialiserade på att tillhandahålla mobila kontroller http://lynxcontrols.com/hand-controls/ och Adapted Vehicle Hire erbjuder ett komplett utbud av anpassade fordon https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/ Vänligen informera oss om eventuell hjälp du behöver minst 48 timmar före din hyra.