Web sitesi

Green Motion'ın çevrimiçi tesisinde gezinirken herhangi bir zorluk yaşıyorsanız lütfen [email protected] adresine bir e-posta gönderin veya alternatif olarak 0333 888 4000 numaralı telefondan merkez ofisimizi arayın.

Araç Arızası

Aracınızın arızalanması veya acil yardıma ihtiyacınız olması durumunda lütfen aşağıdaki bilgileri kullanın:

Acil Durum Yardımı: Birleşik Krallık ve/veya Kuzey İrlanda'da polis, ambulans veya itfaiye hizmetine ihtiyacınız varsa, lütfen cep telefonunuzdan veya ankesörlü telefondan 999'u çevirin.

Arıza Yardımı: Her Green Motion aracı tamamen yol kenarı/arıza yardımı kapsamındadır. Lütfen aşağıdaki ilgili numarayı arayarak (kullandığınız aracın markasına bağlı olarak) aşağıdaki bilgileri belirtin.

• Aracın markası (Volkswagen veya Ford, vb.)
• Araç modeli (Golf veya Focus, vb.)
• Kayıt veya Dizin Numarası
• Yerel telefon numaranız (cep/cep telefonu)
• Aracın bulunduğu yer

Her üreticinin, araç durum raporunuzun arkasında yazılı olan kendi yardım hattı vardır.

• Herhangi bir zorluk yaşarsanız, lütfen ilgili Green Motion lokasyonuyla iletişime geçin - numaraları Kira Sözleşmesi belgelerinizde bulunabilir veya alternatif olarak, bu web sitesindeki Lokasyonlar listesinden bilgilerini seçin.

Bir kaza durumunda

Kiraladığınız yerle 2 saat içinde irtibata geçerek kazanın ayrıntılarını vermeniz önemlidir (kiraladığınız yerin telefon numarası Kira Sözleşmesinde veya alternatif olarak bu web sitesindeki Yer Sayfasında bulunabilir)

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere üçüncü tarafın bilgilerini not alın:

• Onların isimleri
• Yolcu sayısı ve adı
• Araçlarının tescil/endeks numarası
• Araç tipi (marka ve model)
• İletişim bilgileri - Adres ve telefon numarası
• Üçüncü tarafın sigorta bilgileri

Kaza bilgileri

• Kazanın gerçekleştiği yer
• Kazanın zamanlaması
• Hava koşulları
• Üçüncü şahıslara ilişkin bilgiler (kayda değer yaralanmalar var mıydı)
• Kazanın Fotoğrafı

Olayın fotoğraflarını çekin

Lütfen bir kamera veya cep telefonu kullanarak bizden kiraladığınız aracı ve olayın tamamını mümkün olduğunca farklı açılardan fotoğraflayın. Elinizde bir cep telefonu veya fotoğraf makinesi olmaması durumunda, kiralık araçların bazılarında torpido gözünde tek kullanımlık bir kamera bulunmaktadır. Hem kendi aracınızın hem de üçüncü tarafın aracının fotoğrafını çekmenizi ve herhangi bir hasarı açıkça göstermenizi rica ederiz.

İleri Seyahat

Aracınızın durumuna ve olayı çevreleyen koşullara bağlı olarak, yedek bir kiralık araçla ileriye dönük seyahat organize edebiliriz. Yerel Green Motion lokasyonunuz bu konuda tavsiyede bulunacaktır.

Unutmayın, 'sorumluluğu kabul etmeyin'

Konum İletişim

Birleşik Krallık ve/veya Kuzey İrlanda'daki yerel bir Green Motion lokasyonu ile iletişime geçmek isterseniz, lütfen sizi lokasyonlar sayfasına götürecek olan Lokasyonlar seçeneğine tıklayın. Lütfen seçtiğiniz konumu seçin ve telefon numarası ve e-posta adresi dahil olmak üzere tam iletişim bilgilerini bulacaksınız

Rezervasyon İletişim

Bir rezervasyonla ilgili sorun yaşıyorsanız veya herhangi bir sorunuz varsa lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin veya alternatif olarak 0333 888 4000 numaralı telefondan Merkezi Rezervasyon departmanımızı arayın.

İşe Alım Sonrası Sorgu veya Şikayet

Birleşik Krallık veya Kuzey İrlanda'dan araç kiraladıktan sonra zorluk yaşarsanız veya ele alınması gereken bir sorununuz varsa, lütfen kiralama sonrası iletişim formumuzu kullanın

Sıkça Sorulan Sorular

Green Motion'ın Sıkça Sorulan Sorular bölümüne hoş geldiniz. Kiralama talebinizde/rezervasyonunuzda size yardımcı olmak için en sık sorulan sorulardan bazılarını derledik.

S. Green Motion'dan araç kiralamak için asgari yaş kaçtır?

A. Birleşik Krallık'ta Green Motion'dan bir araç kiralamak için 21 yaşında veya daha büyük olmanız ve en az iki yıl boyunca tam temiz bir ehliyete sahip olmanız gerekir. Genç Sürücü Ek Ücreti 21 - 25 yaş arasındaki sürücüler için geçerlidir.

Q. Green Motion tek yönlü kiralama hizmeti sunuyor mu?

A. Şu anda Green Motion, online rezervasyon imkanımız aracılığıyla tek yönlü kiralama imkanı sunamamaktadır. Ancak, özel durumlarda ihtiyaçlarınız karşılanabilir. Lütfen doğrudan Merkezi Rezervasyon departmanımızla veya yerel şubenizle iletişime geçin.

Q. Ek bir sürücü ekleyebilir miyim?

A. Kiralık araç normalde yalnızca kiralamayı yapan kişi için sigortalıdır. Ancak, kiralama sözleşmesine ek bir sürücü eklemek isterseniz, bu işlem kiralama başlamadan önce Merkezi Rezervasyon departmanımız veya doğrudan kiralama yeri (mağaza) aracılığıyla yapılabilir. İlave sürücüler yaş, kredi kartı ve ehliyet konularında kiralayanla aynı koşullara tabidir. Her ek sürücü için bir ücret alınacaktır.

Q. Bir araçta kaç yolcu seyahat edebilir?

A. Rezervasyon yaparken seyahat edecek kişi sayısını Green Motion'ın Merkezi Rezervasyonlarına veya kiralama yerinize (mağazanıza) bildirmeniz önemlidir. Green Motion, seyahat eden kişi sayısını karşılayacak, gereksinimlerinize en uygun aracı önerecektir. Her araçta yasal olarak seyahat edebilecek maksimum kişi sayısı vardır ve bu sayı genellikle araçta bulunan tam emniyet kemeri sayısına eşittir.

Q. Londra Trafik Sıkışıklığı Ücreti ve Ultra Düşük Emisyon Bölgesi (ULEZ) nedir?

A. Londra Trafik Sıkışıklığı Ücr eti, Noel Günü (25 Aralık) ve Yeni Yıl Günü (dahil)hariç her günTrafik Sıkışıklığı Ücretibölgesinegiren tüm araçlardan alınan bir ek ücrettir . Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Hava kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olmak amacıyla, Londra'nın merkezinde Trafik Sıkışıklığı Ücreti ile aynı bölgede Noel Günü hariç yılın her günü, haftanın 7 günü, günün 24 saati faaliyet gösteren bir Ultra Düşük Emisyon Bölgesi (ULEZ) uygulamaya konulmuştur. Otomobiller ve kamyonetler de dahil olmak üzere çoğu aracın ULEZ emisyon standartlarını karşılaması veya sürücülerinin bölge içinde araç kullanmak için günlük ücret ödemesi gerekmektedir:

25 Ekim 2021 tarihinden itibaren ULEZ, Londra'nın merkezinden Kuzey Dairesel Yolu (A406) ve Güney Dairesel Yolu'na (A205) kadar olan ancak bu bölgeleri içermeyen tek ve daha büyük bir bölge oluşturacak şekilde genişleyecektir.

Şu anda bölge aşağıdaki alanları kapsamaktadır: Bayswater, Notting Hill, Kuzey ve Güney Kensington, Knightsbridge, Chelsea, Brompton, Belgravia, Pimlico, St James's, Waterloo, Borough, City of London, Clerkenwell, Finsbury, Holborn, Bloomsbury, Soho. Mayfair ve Marylebone'un bazı bölgeleri. Ücretlendirme bölgesi içindeki yollarda araç kullanımı için ücret alınmaktadır, ancak çevredeki yolların kullanımı için ücret alınmamaktadır.

İzin belgesi satın alınmaması durumunda araç müşterisine £130 değerinde bir ceza ihbarnamesi gönderilecektir, 14 gün içinde ödenmesi halinde bu ceza £65'e indirilecektir. Green Motion bir ceza ihbarı alırsa, Green Motion müşteri adına ödeme yapacak ve daha sonra müşteriye bir yönetim ücreti ekleyerek bir fatura gönderecektir.

Trafik sıkışıklığı ücretlendirmesine ilişkin daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayarak Transport for London web sitesini görüntüleyin veya 0207 9414500 numaralı telefondan Transport for London'ı arayın.

Green Motion kiralık aracınızın trafik sıkışıklığı ücretinden muaf olup olmadığına ilişkin bilgi için lütfen greenmotion.com ana sayfasından erişilen filo bölümünü kontrol edin.

Q. Yeşil Kiralık Aracım Trafik Sıkışıklığı Ücretlendirmesinden muaf mı?

A. Green Motion'ın araçlarının çoğu Londra Trafik Sıkışıklığı Ücretini ödemekten muaftır ya da indirimli bir ücret öder. Seçtiğiniz kiralama aracının muaf olup olmadığını öğrenmek için lütfen Green Motion'ın ana sayfasından erişilen filo bölümümüzü ziyaret edin.

Q. Engelli araçları sağlıyor musunuz?

A. Green Motion otomatik araçlar sağlamaktan ve Tekerlekli Sandalyelerin depolanmasını sağlamak için koli rafları gibi hareket ettirilebilir öğelerin kaldırılması gibi erişimi sağlamak için araçlarda makul uyarlamalar yapmaktan mutluluk duyar. Araç edinme düzenlemeleri nedeniyle araçların daha kalıcı veya yapısal olarak uyarlanması mümkün değildir. Mobil cihazların ve çıkarılabilir kontrollerin karmaşıklığı nedeniyle, şubeler kontrol veya cihaz stoklamamaktadır ancak bu tür kontrollerin kullanılmasından memnuniyet duymaktadır. Yardımcı olabilecek tedarikçiler Lynx ve Adapted Vehicle Hire'dır. Lynx, mobil kontrollerin sağlanmasında uzmanlaşmıştır http://lynxcontrols.com/hand-controls/ ve Uyarlanmış Araç Kiralama,çok çeşitli uyarlanmış araçlar sunmaktadır https://adaptedvehiclehire.com/vehicle-hire/short-term-hire/ Lütfen kiralamanızdan en az 48 saat önce ihtiyacınız olan yardımı bize bildirin.