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Vous ne pouvez utiliser ce site Internet que conformément aux présentes conditions générales et, en tout état de cause, à des fins légales et appropriées, ce qui implique le respect de l'ensemble des lois, réglementations et codes de pratique applicables au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction à partir de laquelle vous accédez à ce site Internet. Sauf autorisation expresse de notre part, vous ne devez pas utiliser ce site Web à quelque fin que ce soit.

En particulier, vous acceptez de ne pas :

• Publier, transmettre ou diffuser des informations sur ou via ce site web qui sont ou peuvent être nuisibles, obscènes, diffamatoires ou autrement illégales ;
• Utiliser le "screen scraping", tout algorithme automatisé, dispositif, méthode, système, logiciel ou processus manuel pour accéder, utiliser, rechercher, copier, surveiller ou extraire du matériel (en tout ou en partie) à partir de ou via l'utilisation de ce site web, à moins que nous n'ayons donné notre accord exprès et écrit ;
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• utiliser un logiciel, une routine ou un dispositif pour interférer ou tenter d'interférer électroniquement ou manuellement avec le fonctionnement ou la fonctionnalité de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, télécharger ou mettre à disposition des fichiers contenant des données corrompues ou des virus par quelque moyen que ce soit
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• Permettre l'enregistrement automatique, la connexion ou l'accès à l'un des éléments du site web.
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• divulguer des informations confidentielles de toute personne ou entité, y compris, mais sans s'y limiter, nos informations confidentielles.

Effectuer une réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement sur le site Web, l'application, par téléphone auprès de l'équipe de réservation ou directement auprès des agences de location.

Veuillez noter que lorsque vous effectuez une Réservation, nous créons un compte pour vous, à travers lequel vous pouvez compléter et gérer votre Réservation.

Un réservataire peut effectuer une réservation au nom du conducteur principal, à condition que le réservataire :

• Accepte les présentes Conditions au nom du conducteur principal ;
• assume la responsabilité de la gestion et de la transmission de toutes les communications relatives à la réservation, y compris les présentes conditions, au conducteur principal de la réservation ;
• Si le réservataire n'est pas un passager, qu'il nous fournisse l'adresse électronique et le numéro de téléphone du conducteur principal afin que nous puissions le contacter directement.
  

Lorsqu'une Réservation est confirmée

Lorsque vous terminez le processus de commande avec, nous générons une référence de réservation dans nos systèmes. Si vous essayez de réserver mais que, pour une raison quelconque, cela échoue et ne génère pas de référence de réservation, vous n'aurez pas de réservation valide avec nous.

Votre référence de réservation figurera sur votre confirmation de réservation que nous enverrons au réservataire par courrier électronique. Veuillez vérifier soigneusement tous les détails. Vous devez nous contacter si quelque chose n'est pas correct

Si vous pensez avoir effectué une réservation mais que vous n'avez pas reçu de référence ou de confirmation de réservation, veuillez nous contacter.


Annulation des réservations pour certains comportements

Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation, de vous refuser un véhicule de location ou de prendre d'autres mesures pour nous protéger et protéger nos systèmes, avec ou sans préavis, si :

• Vous ne pouvez pas fournir, sur demande, les coordonnées du titulaire de la carte afin que nous puissions effectuer des contrôles de sécurité ;
• Le titulaire de la carte n'a pas autorisé ou conteste l'autorisation du paiement et/ou prétend que la réservation est frauduleuse ;
• Vous n'avez pas payé (ou le réservataire n'a pas payé en votre nom) les tarifs appropriés ou tous les autres frais impayés liés à votre réservation ;
• Nous soupçonnons raisonnablement que la réservation ou toute information fournie en relation avec la réservation (qu'elle soit fournie par le titulaire de la carte, le réservataire ou un passager) est frauduleuse, trompeuse ou inexacte, et/ou
• Nous soupçonnons raisonnablement que le titulaire de la carte, le réservataire ou tout passager de la réservation est lié à toute autre activité frauduleuse.

Si nous apportons des modifications à votre réservation

Il peut parfois s'avérer nécessaire d'apporter des modifications à votre réservation. Dans tous les cas, nous vous informerons dès que possible avant la prise en charge et, si les changements proposés sont inacceptables, nous vous proposerons un remboursement complet. Toutefois, dans de telles circonstances, nous n'aurons aucune responsabilité supplémentaire en ce qui concerne les pertes directes ou indirectes que vous pourriez subir à la suite de ces changements.

Frais

L'exactitude de tout prix indiqué via ce moteur de réservation et de toute réservation effectuée sur ce moteur de réservation dépend et est soumise aux informations de réservation que vous fournissez via ce moteur de réservation (y compris, mais sans s'y limiter, l'âge du conducteur, le lieu et l'heure de la prise en charge / ou de la dépose).

Monnaie

Les prix affichés sur notre site web peuvent être consultés dans la devise de votre choix. Veuillez noter que la devise dans laquelle vous serez facturé sera indiquée dans la section du décompte final et qu'elle est contraignante.

Paiement

Sauf indication contraire de notre part, le réservataire doit payer l'intégralité de la somme au moment de la réservation.

Les méthodes de paiement peuvent varier en fonction du site Internet, de l'application ou du canal de vente que vous utilisez.

Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut vous facturer des frais de change ou d'autres frais de transaction. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

Nos tarifs et frais ne sont pas remboursables, donc si vous annulez, manquez ou ne prenez pas votre véhicule, vous ne recevrez pas de remboursement, à l'exception de ce qui est stipulé dans les présentes conditions.

Annulations dans l'heure qui suit la réservation

Si vous annulez votre réservation dans son intégralité dans l'heure qui suit la réservation, nous vous rembourserons intégralement.

Annulation dans les 2 à 24 heures suivant la réservation

Si vous annulez intégralement votre réservation dans les 2 à 24 heures qui suivent la réservation, nous vous rembourserons intégralement, déduction faite des frais d'annulation de 15 £ (ou d'une devise équivalente). Vous devez faire cette annulation par écrit en envoyant un e-mail à [email protected]. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler votre réservation moins de 2 heures avant l'heure de prise en charge prévue (même si vous le faites dans les 24 heures suivant la réservation).

Méthode de remboursement

Nous ne rembourserons le réservataire qu'en utilisant le mode de paiement initial. Si le mode de paiement initial n'est plus disponible, nous effectuerons le remboursement en utilisant un autre mode de paiement au nom du réservataire.

Les remboursements seront normalement effectués dans la devise originale dans laquelle la Réservation a été effectuée.

Nous nous efforçons de garantir la sécurité de toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées sur ce site web. Toutefois, si des frais non autorisés apparaissent sur un relevé de carte de crédit ou de débit, pour toute carte (i) que vous avez utilisée pendant le processus de réservation sur ce moteur de réservation et / ou (ii) dont vous avez divulgué les détails sur ce site Web, nous ne serons pas responsables de quelque manière que ce soit de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit subi par vous découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à l'utilisation ou à la divulgation, sauf que cela n'affectera pas les droits statutaires que vous pourriez avoir.

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que le moteur de réservation soit normalement disponible 24 heures sur 24, nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison que ce soit, le moteur de réservation est indisponible à tout moment ou pour toute période. L'accès au moteur de réservation peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance, de réparation ou pour des raisons indépendantes de la volonté de Green Motions.

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