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Effettuare una prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente tramite il Sito web, l'App, telefonando al Team Prenotazioni o direttamente presso le sedi di noleggio.

La preghiamo di notare che quando effettua una Prenotazione, creeremo un account per lei, attraverso il quale potrà completare e gestire la sua Prenotazione.

Un Prenotatore può effettuare una Prenotazione per conto del conducente principale, a condizione che il Prenotatore:

• Accetti i presenti Termini per conto del conducente principale;
• si assuma la responsabilità di gestire e trasmettere qualsiasi comunicazione relativa alla Prenotazione, comprese le presenti Condizioni, al conducente principale della Prenotazione;
• Se il Prenotante non è un Passeggero, ci fornisca l'e-mail e il numero di telefono del conducente principale, in modo da poterlo contattare direttamente.
  

Quando una Prenotazione è confermata

Quando completa il processo di ordinazione, generiamo un Riferimento di Prenotazione nei nostri sistemi. Se prova a prenotare ma per qualsiasi motivo non riesce a generare un riferimento di prenotazione, non avrà una prenotazione valida con noi.

Il suo Riferimento di Prenotazione sarà visualizzato sulla Conferma di Prenotazione che invieremo al Prenotante via e-mail. La preghiamo di controllare attentamente tutti i dettagli. Dovrà contattarci se qualcosa non è corretto

Se pensa di aver effettuato una Prenotazione ma non ha ricevuto il Riferimento di Prenotazione o la Conferma di Prenotazione, ci contatti.


Cancellazione delle Prenotazioni per determinati comportamenti

Ci riserviamo il diritto di cancellare la sua Prenotazione, negarle un veicolo a noleggio o intraprendere altre azioni per proteggere noi e i nostri sistemi, con o senza preavviso, se:

• Lei non è in grado di fornire, su richiesta, le informazioni di contatto del titolare della carta per consentirci di effettuare i controlli di sicurezza;
• Il titolare della carta non ha autorizzato o contesta l'autorizzazione del pagamento e/o sostiene che la Prenotazione è fraudolenta;
• Lei non ha pagato (o il Prenotatore non ha pagato per suo conto) le tariffe appropriate o qualsiasi altro costo in sospeso relativo alla sua Prenotazione;
• sospettiamo ragionevolmente che la Prenotazione, o qualsiasi informazione fornita in relazione alla Prenotazione (sia essa fornita dal titolare della carta, dal Prenotante o da un Passeggero) sia fraudolenta, ingannevole o imprecisa, e/o
• sospettiamo ragionevolmente che il titolare della carta, il Prenotante o un Passeggero della Prenotazione siano collegati ad altre attività fraudolente.

Se apportiamo modifiche alla Sua prenotazione

Occasionalmente potrebbe essere necessario apportare modifiche alla sua prenotazione. In tutti questi casi la informeremo non appena ragionevolmente possibile prima del ritiro e, se le modifiche proposte sono inaccettabili, le offriremo un rimborso completo. Tuttavia, in tali circostanze, non avremo alcuna responsabilità aggiuntiva in relazione a eventuali perdite dirette o indirette che potrebbe subire a causa di tali modifiche.

Tariffe

L'accuratezza di qualsiasi prezzo indicato tramite questo motore di prenotazione e di qualsiasi prenotazione effettuata su questo motore di prenotazione dipende ed è soggetta alle informazioni di prenotazione da lei fornite tramite questo motore di prenotazione (tra cui, ma non solo, l'età dell'autista, la posizione e l'ora del ritiro / o della consegna).

Valuta

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Pagamento

A meno che non le diciamo diversamente, il Prenotante deve pagare per intero al momento della Prenotazione.

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La sua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero addebitarle spese di valuta estera o altre spese di transazione. Noi non siamo responsabili di tali commissioni.

Le nostre tariffe e i nostri onorari non sono rimborsabili, pertanto se cancella, perde o non prende il veicolo non riceverà alcun rimborso, ad eccezione di quanto indicato nei presenti Termini.

Cancellazioni entro 1 ora dalla prenotazione

Se cancella la sua Prenotazione in toto entro 1 ora dall'effettuazione della Prenotazione, le forniremo un rimborso completo.

Cancellazioni entro 2 - 24 ore dalla Prenotazione

Se cancella completamente la sua Prenotazione entro 2-24 ore dall'effettuazione della stessa, le forniremo un rimborso completo meno la Tassa di Cancellazione di 15 sterline (o valuta equivalente). La cancellazione deve essere effettuata per iscritto via e-mail all'indirizzo [email protected]. Tuttavia, la preghiamo di notare che non potrà cancellare la sua Prenotazione meno di 2 ore prima dell'orario di ritiro previsto (anche se entro 24 ore dalla Prenotazione).

Modalità di rimborso

Pagheremo i rimborsi solo a chi ha effettuato la Prenotazione utilizzando il metodo di pagamento originale. Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, effettueremo il rimborso con un metodo di pagamento alternativo a nome del Prenotante.

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